Kundenzentriertes Informationsmanagement

Fachartikel, erschienen im it&t business 05/09
Bisher konnte man in vielen CRM-Systemen nur eingeschränkt auf Daten aus dem Unternehmensnetzwerk zugreifen. Nun hat die Infoniqa Informationstechnik GmbH das Microsoft CRM 4.0 System um die Dokumentenmanagement-Features des Informationsportals Microsoft Office SharePoint Server 2007 erweitert und mit der eigenen Archivlösung Kendox Infoshare zu einem integrierten Gesamtsystem komplettiert. Mit dieser Lösung lassen sich alle relevanten Informationen zu Kunden, aber auch aus dem Unternehmensnetzwerk zusammenführen, verknüpfen und transparent machen. 
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