Prozessqualität als Kernelement des Vertriebs

Erschienen in BWK, 10/2012

Das Auslagern von Geschäftsprozessen entwickelt sich zunehmend zur strategischen Stellschraube im Wettbewerb. Wie wichtig dabei ein erfahrener und kompetenter Partner ist, zeigt das Beispiel der Secura Energie GmbH. 2011 wechselte der Ökoenergieanbieter zu einem neuen Dienstleister. Innerhalb von nur sechs Monaten wurden alle Prozesse auf den neuen Partner und dessen IT-Systeme übertragen. Die positiven Folgen waren bereits nach wenigen Monaten spürbar.

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Autor: Rebecca Hasert

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