MARVECS GmbH

15 Jahre MARVECS: Paradigmenwechsel mitgestaltet

Pharmaaußendienst: Vom Verkäufer zum Kommunikator

Mehr als 750 Projekte, in denen rund 9.500 Mitarbeiter beschäftigt waren – so lautet die die quantitative Bilanz des 15-jährigen Jubiläums von MARVECS, dem Spezialisten für Sales- und Marketing-Lösungen für die Pharmaindustrie. Qualitativ betrachtet hat der Pharmaaußendienst in diesem Zeitraum jedoch einen kompletten Paradigmenwechsel durchgemacht: Pharmareferenten sind von reinen Verkäufern zu Kommunikatoren geworden, die mit Inhalten überzeugen müssen. MARVECS hat diesen Paradigmenwechsel nicht nur begleitet, sondern aktiv mitgestaltet. Auf dem Jubiläums-Forum am 10. und 11. Juli 2014 in Ulm nimmt sich der Pharmadienstleister weniger Zeit für Rückblicke, sondern richtet den Blick konsequent nach vorn. Im Fokus steht der"Vertrieb 3.0", ein Konzept, mit dem MARVECS nicht nur auf das geänderte Kommunikationsverhalten der Zielgruppen vom Arzt über den Patienten bis hin zu Apotheken, Kliniken oder Kassen reagiert. Auch die aktuellen Änderungen des Transparenzkodex, die in Zukunft das Thema "Zuwendungen an Ärzte" endgültig beenden werden, sind bereits Teil des Vertriebs 3.0. Denn der setzt ausschließlich auf die fundierte und zielgruppengerechte Kommunikation von qualitativ hochwertigen Inhalten.

Als MARVECS 1999 mit Angeboten für das Vakanzmanagement und den externen Außendienst auf den Markt kam, konnten viele Pharmaunternehmen mit diesen Themen noch sehr wenig anfangen. Trotzdem entwickelte sich das junge Unternehmen sehr dynamisch, bereits nach zwei Jahren stieg die Mitarbeiterzahl auf 200. Vielleicht auch, weil MARVECS im Gegensatz zu anderen Dienstleistern schon sehr früh auf spezialisierte Facharzt-Teams setzte, die beispielsweise Pädiater fachlich fundiert ansprechen können. "Die Pharmaindustrie erkannte sehr schnell, dass diese Teams die Möglichkeit bieten, die eigenen Ressourcen flexibel und ganz nach Bedarf auszubauen, ohne dass dazu mehr Personal eingestellt werden muss", erinnern sich die MARVECS-Geschäftsführer Katrin Wenzler und Josef Bailer. Nachdem sich MARVECS in den ersten Jahren bereits als "Spezialist für Spezialisten" profiliert hatte, setzte der Pharmadienstleister auch danach konsequent auf innovative Angebote und die Erschließung neuer Zielgruppen. So gehörte MARVECS 2005 zu den ersten der großen Pharmadienstleister, die mit sogenannten OTC-Teams die Zielgruppe der Apotheker adressierten. 2006 überschritt MARVECS erstmals die 400-Mitarbeiter-Marke. Mit dem ersten Compliance-Projekt in Deutschland unterstützte MARVECS in diesem Jahr erstmals den Patienten direkt beim Management seiner Krankheit. In diesem Fall waren es Diabetes-Patienten, die beim Umgang mit ihren Insulin-Pens unterstützt wurden.

"Es ist uns die ganzen Jahre über gelungen, immer wieder neue Ideen und Ansätze wie diese zu entwickeln und so gemeinsam mit unseren Kunden neue Wege für den Pharmavertrieb zu erschließen. Insofern sehen wir den Vertrieb 3.0 auch als konsequente Weiterentwicklung, denn damit können wir in Zukunft mit allen potenziellen Zielgruppen individuell und über die unterschiedlichsten Kommunikationswege kommunizieren. Immer genau so, wie es den zu vermittelnden Inhalten entspricht und es die jeweiligen Adressaten bevorzugen – im direkten Gespräch, per Telefon und E-Mail oder über Internet-Portale und Soziale Medien", fassen Katrin Wenzler und Josef Bailer zusammen. Dass MARVECS dabei auf dem richtigen Weg ist, zeigen auch die Zahlen: So wuchs der Umsatz im Jahr 2013 auf 37,4 Millionen Euro. Die Zahl der Mitarbeiter liegt aktuell bei rund 500.

Das Programm und die Anmeldung zum Jubiläumsforum sind unter www.marvecs.de/kundenforum abrufbar

Weitere Informationen:
MARVECS GmbH – Melanie Speier
Beim Alten Fritz 2 – D-89075 Ulm
Tel.: +49.731.140 00-0 – Fax: +49.731.140 00-34
melanie.speier(at)marvecs.de – www.marvecs.de    
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit:
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Qualität, Innovation und Flexibilität - das sind die Erfolgsfaktoren, mit denen sich MARVECS seit 1999 in wichtigen europäischen Märkten für Sales- und Marketing-Lösungen für die Pharmaindustrie fest etabliert hat. Mehr als 40 Pharma-Unternehmen setzen derzeit in Deutschland  auf die Unterstützung von MARVECS. Dabei deckt MARVECS die gesamte Palette der Leistungen ab – sowohl im Vakanzmanagement als auch mit einer Vielfalt von Lösungen für den Pharmaaußendienst. Das Spektrum reicht hier von exklusiven Teams über Partnering-Teams bis hin zu Service-Teams für Apotheken, Kliniken oder Praxen. Darüber hinaus umfasst das Portfolio von MARVECS aber auch Lösungen in den Bereichen Patienten-Compliance oder Co-Promotion- und Co-Marketing. MARVECS bietet unter dem Motto "excellent sales solutions" auf diesem Wege nicht nur Komplettlösungen für die Einführung neuer Pharmaprodukte, sondern betreut die pharmazeutischen Unternehmen während des gesamten Produktlebenszyklus, also auch in der "Mature-Phase" von Medikamenten.