cronos Unternehmensberatung GmbH

Erfahrung siegt im CRM-Umfeld

crm consulting AG zum Special Expertise Partner der SAP ernannt

Die crm consulting AG kann aufgrund des umfassenden fachlichen Know-hows im Bereich Customer Relationship Management (CRM) einen entscheidenden Erfolg verbuchen: Seit Mitte 2010 gehört das Beratungsunternehmen offiziell zum Special Expertise Programm (SEP) der SAP. Im Qualifizierungsprozess der Kategorie CRM für dieses marktrelevante Zertifikat punktete das Unternehmen vor allem aufgrund der langjährigen Erfahrung in einschlägigen Implementierungsprojekten. Insgesamt betreut die Tochter der cronos Unternehmensgruppe mehr als 25 Kunden aus dem Energieumfeld im Bereich SAP CRM. Unter anderem geht auch die erstmalige Einführung von SAP CRM 2007 in der europäischen Versorgungswirtschaft auf ihr Konto, aktuell laufen fünf weitere CRM 7.0 Implementierungsprojekte. Insgesamt bedienen 38 Berater, die speziell auf die CRM-Anforderungen der Versorgungswirtschaft fokussiert sind, das passgenaue Lösungsportfolio zur Optimierung der spezifischen Arbeitsprozesse im Vertrieb, Servicecenter und Marketing. Diese Zahl soll innerhalb des nächsten Jahres weiter ausgebaut werden.

"Die Auszeichnung der SAP ist für uns ein wichtiger Meilenstein, da der SEP-Status auch häufig in Ausschreibungen unserer Kunden abgefragt wird", freut sich Tristan Becker, Vorstand der crm consulting AG. "Jetzt können wir unsere hohe Kompetenz nicht nur durch die erfolgreichen Referenzprojekte, sondern auch durch das Zertifikat schwarz auf weiß belegen. Eine gute Basis, um uns das Vertrauen der Bestands- und Neukunden zu sichern." Derzeit bauen namhafte Unternehmen wie enercity Stadtwerke Hannover, die Stadtwerke Duisburg AG, die Stadtwerke Trier oder die Mainova AG auf die umfassenden Kenntnisse des Branchenspezialisten und nutzen die exakt auf die Versorgungswirtschaft zugeschnittenen Templates für die schnelle und schlanke Einführung von SAP CRM 7.0 zum Festpreis. So bietet beispielsweise das Template crm light auf Basis von mySAP CRM 7.0 eine leistungsfähige und einheitliche Plattform für Key Account Manager, Kundenbetreuer, Servicemitarbeiter und alle weiteren Mitarbeiter im Marketing oder mit Vertriebsaufgaben. Die relevanten Informationen werden zielgruppengenau konsolidiert und übersichtlich zur Verfügung gestellt. Eine Anbindung verschiedener Kalkulationstools ist jederzeit möglich.

"Gut" ist nicht gut genug
Im SEP-Qualifizierungsprozess spielen Erfahrung sowie die Größe und Art der durchgeführten Projekte die ausschlaggebende Rolle. Nur wer diese Qualitätsmerkmale hinlänglich erfüllt, erhält das begehrte Zertifikat. Hier konnte die crm consulting AG mehr als 25 erfolgreiche Projekte zur SAP CRM Einführung verschiedenster Versionen in der Versorgungsbranche in die Waagschale werfen. Auch heute noch unterstützen die Experten im Energieumfeld die SAP AG in der Produktentwicklung, bei Beratungsprojekten und auch bei vertrieblichen Aktivitäten.

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Über die crm consulting AG
Die crm consulting AG, eine Tochter der cronos Unternehmensgruppe, gilt seit 2001 im Markt als Spezialist für Customer Relationship Management im Bereich Utilities. Schwerpunkte sind die Definition von Kundenbetreuungsstrategien in Marketing, Vertrieb und Service und deren Integration in die bestehende Organisation. Die crm consulting AG hat das Produkt crm light als eine vorkonfigurierte Business Solution für die Segmente B2B, B2C, VNB und Marketing in Energieversorgungsunternehmen entwickelt.

Über die cronos Unternehmensgruppe
Die cronos Unternehmensgruppe berät seit 1991 in den Bereichen Strategie- und Prozessberatung sowie bei der Systemintegration von mySAP-Produkten in den Branchen Utilities, Waste und Public Services. Das Unternehmen mit Sitz in Münster verfügt über Niederlassungen in Hamburg, Düsseldorf, Walldorf, München und Wien. Die Beratungsschwerpunkte liegen auf den Bereichen Utilities, Waste, Public Sector, Data Warehouse, Customer Relationship Management (CRM) und E-Business. Als zertifizierter SAP-Beratungspartner für die Bereiche Utilities und Data Warehouse führt cronos Lösungen wie IS-U/CCS, EDM, BI und SAP CRM bei Ver- und Entsorgungsunternehmen und Kommunen ein.