cronos Unternehmensberatung GmbH

Großes SAP-Einmaleins in der Praxis

cronos legt Fokus zur E-world auf Einsatzmöglichkeiten, Funktionsumfang und Mehrwert von Hybris C4C, IM4G und BPEM im Tagesgeschäft der Energieversorgung

E-world energy & water, 7. bis 9. Februar 2017 in Essen – Halle 3, Stand 322 und Saal Brüssel im Congress Center West der Messe Essen

Wie gut eine IT-Lösung ist, zeigt sich erst in der täglichen Anwendung: Aus diesem Grund stehen auch 2017 konkrete Umsetzungsszenarien im Zentrum des Messeauftritts der cronos Unternehmensberatung. Sowohl am SAP-Gemeinschaftsstand in Halle 3 als auch im Rahmen der an allen drei Messetagen angebotenen Workshops im Congress Center West demonstrieren die Spezialisten der cronos Unternehmensberatung den Einsatz verschiedener Bausteine des SAP-Portfolios direkt am Kundenbeispiel. Die Bandbreite reicht von den Erfahrungen im Zuge der Implementierung von SAP Hybris-Produkten wie Cloud for Customer (C4C) oder Hybris Marketing bis hin zur optimierten Klärfallbearbeitung dank Business Process Exception Management (BPEM). Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf den von cronos geschnürten Beratungspaketen zur Einführung von SAP Intelligent Metering for German Utilities (IM4G).

"Die Auswirkungen des Messstellenbetriebsgesetzes sind aktuell eines der Brennpunktthemen auf Kundenseite", wie Guido Kleier, Solution Architect bei der cronos Unternehmensberatung GmbH, berichtet. Nachdem inzwischen die ersten Entwürfe im Hinblick auf die Änderungen der Prozessbeschreibungen zu WiM, GPKE und GeLi vorliegen, ergibt sich neuer Handlungsbedarf auf Seiten der deutschen SAP-Anwender im Versorgungsumfeld. Neben den Entscheidungen zur strategischen Ausrichtung im Umgang mit dem grundzuständigen sowie wettbewerblichen Messstellenbetrieb, der Nutzung von GWA-Funktionen und der Einbindung von Dienstleistern spielen insbesondere die Prozessanpassungen eine entscheidende Rolle in der Realisierungsphase. "SAP IM4G ist ein wichtiger Bestandteil der Lösung, reicht aber allein nicht aus, die Anforderungen abzudecken – als Beispiel sei hier nur das Thema Abrechnung der Preisobergrenzen genannt. Es gibt in diesem Zusammenhang etliche Parameter, die nach der Finalisierung der Vorgaben noch in den Prozessen berücksichtigt werden müssen", so Kleier. Entsprechend hat cronos zwei auf unterschiedliche Kundenanforderungen abgestimmte Beratungspakete geschnürt, mit der sich neben der Einführung von SAP IM4G auch die strategische Ausrichtung von Anfang an auf ein solides Fundament stellen lässt.

Effektive Wege in die CRM-Cloud
Gleichzeitig tritt das CRM-Team der cronos Unternehmensberatung zur E-world am Beispiel der MVV EnergySolutions GmbH den Beweis an, dass die Cloud-Anwendung SAP Hybris Cloud for Customer in der Praxis hält, was sie in der Theorie verspricht: Die Lösung konnte innerhalb von nur zwölf Wochen mit umfangreicher Funktionalität produktiv geschaltet werden und unterstützt seitdem nachhaltig das vertriebliche Tagesgeschäft. Neben der weitreichenden Abbildung des gesamten Sales-Prozesses, die ein einfaches Customizing ermöglichte, überzeugen inzwischen insbesondere die Skalierbarkeit und mobilen Einsatzmöglichkeiten auf Kundenseite. Auf Basis der gesammelten Projekterfahrungen geben die cronos-Berater interessierten Unternehmen zur Messe wichtige Einblicke und treten als fachkundiger Ansprechpartner bei der Realisierung spezifischer CRM- und Hybris-Themen auf.

Moderne Klärfallbearbeitung mit BPEM
Last but not least sagt cronos dem manuellen Aufwand im Rahmen der IS-U-Klärfallbearbeitung den Kampf an und informiert zur E-world über zielführende Ausprägungen des BPEM. "Mit BPEM ist es möglich, aufwendige und wartungsintensive Workflows abzulösen und in den SAP-Standard zurückzuführen", so Guido Kleier. Neben der Reduzierung der Bearbeitungszeiten können Klärfälle zudem gänzlich vermieden werden. Hierfür sorgen u.a. automatisierte Lösungsmethoden, die im Hintergrund "mitarbeiten". Auch die erweiterten Möglichkeiten des Reportings und Monitorings tragen maßgeblich zur Etablierung reibungsloser Abläufe bei.

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Über die cronos Unternehmensberatung
Die cronos Unternehmensberatung GmbH wurde 1991 in Münster gegründet und hat sich mit aktuell über 300 festangestellten Mitarbeitern als größtes konzernunabhängiges Beratungshaus auf dem deutschen Energiemarkt etabliert. Der Fokus liegt vor allem auf der Umsetzung unterschiedlicher (IT-)Anforderungen sowie der Gestaltung der zugehörigen Geschäftsprozesse bei mittleren und großen Versorgungsunternehmen. Die Kompetenzschwerpunkte erstrecken sich über die Themen SAP IS-U, SAP CRM, SAP BW/BI, Smart Metering, Marktkommunikation, Energiehandel und -beschaffung, Managementberatung sowie Schulung/Services. Neben dem Hauptsitz in Münster verfügt cronos über Geschäftsstellen in Hamburg, Berlin, Düsseldorf, Walldorf, München, Wien sowie Toronto (Kanada), Bangalore und Trivandrum (Indien).