Infoniqa Group

Infoniqa und Mercaturia: HR-Services für den Einzelhandel auf "Pay per use"-Basis

Branchenspezifisches Dienstleistungsangebot entlastet Einzelhandelsunternehmen

Infoniqa HR Solutions bietet gemeinsam mit dem Full Service Provider Mercaturia ein spezielles Dienstleistungspaket für österreichische Einzelhandelsunternehmen. Im Rahmen des Angebots können die Einzelhändler HR-Services wie Personalentwicklung sowie Bildungsmanagement und -planung als Mietlösung im ASP-Betrieb nutzen. Basis ist die HR-Komplettlösung engage! von Infoniqa. "Mit der neuen Mietlösung wollen wir Einzelhandelsbetriebe entlasten, indem wir die zeit- und kostenintensive Bildungsmanagement-Infrastruktur zur Verfügung stellen. Damit können die Handelspartner künftig mehr Zeit und Ressourcen ihren Kunden und Geschäftszielen widmen", so Johann Reisinger, Geschäftsführer der Mercaturia GmbH.

Mercaturia bietet als spezialisierter Full Service Provider Dienstleistungen für den Handel. Das 2009 gegründete Unternehmen betreut mit 65 Mitarbeitern rund 700 Kunden in Österreich, Tschechien, Ungarn und der Slowakei. Das Portfolio umfasst Ladenbau, Warenwirtschafts- und Kassensysteme, Filiallogistik, E-Commerce-Lösungen, Personalverrechnung, Finanzbuchhaltung und PR-Services sowie Personalentwicklung und Ausbildung. Im Bereich HR-Management erstellt der Dienstleistungsspezialist gemeinsam mit den Handelsbetrieben zielgerichtete Bildungspläne für die Mitarbeiter und übernimmt auch die Organisation und Durchführung der Trainings. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem langfristigen Bildungsmanagement. "Speziell in der Handelsbranche besteht hoher Bedarf an Qualifikationen im Bereich Aus- und Weiterbildung. Zur Unterstützung der HR-Prozesse verwenden wir engage! von Infoniqa. Mit Hilfe der Personalmanagement-Lösung lassen sich gezielt Entwicklungsschritte definieren, Maßnahmen verfolgen und die vereinbarten Ziele umsetzen", beschreibt Johann Reisinger das Angebot.

Geschultes Personal als Erfolgsrezept
Als einer der ersten Anwender nutzt eine große Supermarktkette in Österreich das HR-Dienstleistungsangebot von Mercaturia. Im ersten Schritt hielt der Dienstleister insgesamt 160 Coaching-Tage in 225 Wiener Filialen des Unternehmens ab mit dem Ziel, die Kommunikation zwischen Kassenpersonal und Kunden zu verbessern. "Insbesondere neu eingestellte Arbeitskräfte müssen zuerst mit den Kommunikationsregeln im Unternehmen vertraut gemacht werden, um einen guten Eindruck bei den Kunden zu hinterlassen. Durch immer wiederkehrende Trainings sollen die geforderten Kommunikations- und Verhaltensregeln etabliert, aber auch Einsteigern nach einem Berufswechsel spezifische Qualifikationen vermittelt werden", erklärt Reisinger. Dabei unterstützt engage! von Infoniqa den Schulungsbetrieb mit praktischen Funktionen und zeitsparenden Workflows. So hilft das Bildungsmanagement-Modul dabei, sämtliche Trainings zu verwalten, zu dokumentieren und auszuwerten. Die moderne Lösung hilft auch, individuelle Schulungspläne für einzelne Mitarbeiter zu erstellen und verknüpft automatisch Stellenprofile mit Ausbildungsinhalten und Mitarbeitern. Damit können die erforderlichen Qualifikationen detailliert nachgewiesen und beschrieben werden. Frei definierbare Workflows helfen dabei, Zeit zu sparen und Fehler zu dezimieren. So informiert engage! den Personalverantwortlichen über notwendigen Schulungsbedarf und automatisiert auch die Abwicklung und Kontrolle fortlaufender Bildungsmaßnahmen. Zur detaillierten Auswertung der Schulungen umfasst die Lösung auch ein praktisches Reporting-Tool, das sämtliche Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen jederzeit nachvollziehbar macht. "Ziel ist es, die Qualifikationen jedes einzelnen Mitarbeiters individuell zu betrachten, zu entwickeln und zielgerichtet einzusetzen. Die Maßnahmen, die wir zur Qualitätsverbesserung einsetzen, müssen wir dokumentieren und in einem ständigen Soll-Ist-Vergleich aktualisieren. So können wir die Zufriedenheit unserer Kunden gewährleisten", fasst Dr. Friedrich Unterluggauer, Leiter der Personalentwicklung bei Mercaturia, zusammen.
Weitere Informationen: www.mercaturia.at

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Über Infoniqa HR Solutions GmbH
Als Tochtergesellschaft der international tätigen Infoniqa Gruppe entwickelt und vertreibt die Infoniqa HR Solutions GmbH Standardsoftware-Produkte für das strategische Personalmanagement. Das Hauptprodukt ist "engage!", die unabhängige und plattformübergreifende Web-Standardsoftwarelösung für das Human Capital Management. engage! wird für die Personalentwicklung und -beschaffung, für Planung und Controlling sowie für Bildungs-, Trainings- und Skills-Management international eingesetzt. Das Lösungsangebot umfasst auch die Beratung und Implementierung sowie das Outsourcing des Lösungsbetriebs.
Über Infoniqa Holding AG
Die Infoniqa Gruppe wurde 2006 gegründet und bietet als international tätige Software- und IT-Dienstleistungs-Gruppe mit ihren Tochterunternehmen an dreizehn Standorten im deutschsprachigen Raum innovative Softwareprodukte, qualifizierte Beratung sowie komplexe IT-Infrastruktursysteme für Unternehmen und Institutionen an. Der Fokus liegt in den Bereichen Lohnabrechnung und Personalmanagement, Informationsmanagement, IT-Infrastruktur sowie Business-Software. Mit rund 200 Mitarbeitern betreut die Infoniqa Gruppe rund 3.000 Kunden.