MARVECS Managed Services jetzt auch für Partnering Teams

Geteilte Außendienstteams mit Mehrwert-Optionen

MARVECS hat seinen Managed Services-Ansatz nun auch auf die Partnering Teams ausgeweitet. Auf diese Weise können Pharmaunternehmen auch bei der Belegung einzelner Besprechungspositionen in einem geteilten Außendienst-Team weitere Service-Optionen flexibel hinzu buchen. Dazu gehört beispielsweise die Einbindung von Telesales-Mitarbeitern, die das Team im Feld als Support und Backup unterstützen, etwa bei der Vereinbarung von Terminen oder der Annahme von Bestellungen. Auf diese Weise sind die Teams immer ansprechbar, auch wenn die einzelnen Mitarbeiter gerade unterwegs oder im Arztgespräch sind. Weitere Optionen sind die Unterstützung im Marketing oder im Veranstaltungsmanagement. Dazu besteht die Option, die Mitarbeiter im Partnering Team mit mobilen Endgeräten wie beispielsweise iPads auszustatten. Diese bieten zahlreiche Optionen etwa für das Termin- und Kontaktmanagement. Aber auch das Arztgespräch selbst wird unterstützt, durch Präsentationen und Videos ebenso wie durch die Möglichkeit der direkten Bestelleingabe und der elektronischen Übermittlung dieser Bestellung an das Warenwirtschaftssystem des Pharmaunternehmens. Die zusätzlichen Optionen stehen für alle MARVECS-Partnering-Teams zur Verfügung, beispielsweise für Zielgruppen wie Gynäkologen, Pädiater oder Allgemeinärzte, Praktiker und Internisten (API).

"Das Managed Services-Konzept ist eine Bestandteil des ‚Vertrieb 3.0’-Ansatzes von MARVECS. Kernidee ist es, nicht nur das Vertriebsteam selbst zu organisieren, sondern auch die damit zusammenhängenden Geschäftsprozesse für das jeweilige Pharmaunternehmen abzuwickeln. Dabei geht es neben der Kostensenkung in erster Linie auch um der Erhöhung der Flexibilität", erklärt Katrin Wenzler, Geschäftsführerin der MARVECS GmbH. Speziell beim Partnering Team haben Pharmaunternehmen auf diese Weise die Möglichkeit, die Ressourcen ganz gezielt einzusetzen. Dabei können einzelne Gesprächspositionen auch zeitlich befristet gebucht werden, etwa in der Allergie- oder Grippesaison. Aber auch Präparaten, die als "Mature Product" eigentlich schon am Ende des Produktlebenszyklus angekommen sind, kann über ein Partnering Team nochmals ein Umsatzschub verschafft werden, ohne dass dafür eigene, teure Vertriebsressourcen eingesetzt werden müssen. Denn die Intensität der Besprechung kann gezielt gesteuert werden: So erhalten Unternehmen, die die erste Gesprächsposition buchen, eine Besprechungskapazität von 55 bis 60 Prozent in der gewählten Zielgruppe, in der zweiten Gesprächsposition sind es circa 35 bis 40 Prozent. Die dritte Gesprächsposition dient mit zehn Prozent dagegen eher als Erinnerungsfunktion und für die Musterabgabe. Je nach gebuchter Gesprächsposition reduzieren sich die Kosten im Vergleich zu einem exklusiven Team um bis zu 40 Prozent für die erste und um bis zu 90 Prozent für die dritte Gesprächsposition.

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Qualität, Innovation und Flexibilität - das sind die Erfolgsfaktoren, mit denen sich MARVECS seit 1999 in wichtigen europäischen Märkten für Sales- und Marketing-Lösungen für die Pharmaindustrie fest etabliert hat. Mehr als 40 Pharma-Unternehmen setzen derzeit in Deutschland  auf die Unterstützung von MARVECS. Dabei deckt MARVECS die gesamte Palette der Leistungen ab – sowohl im Vakanzmanagement als auch mit einer Vielfalt von Lösungen für den Pharmaaußendienst. Das Spektrum reicht hier von exklusiven Teams über Partnering-Teams bis hin zu Service-Teams für Apotheken, Kliniken oder Praxen. Darüber hinaus umfasst das Portfolio von MARVECS aber auch Lösungen in den Bereichen Patienten-Compliance oder Co-Promotion- und Co-Marketing. MARVECS bietet unter dem Motto "excellent sales solutions" auf diesem Wege nicht nur Komplettlösungen für die Einführung neuer Pharmaprodukte, sondern betreut die pharmazeutischen Unternehmen während des gesamten Produktlebenszyklus, also auch in der "Mature-Phase" von Medikamenten.