Wilken Software Group

Profiliert: Neue Marketingkommunikation für die Wintersaison in Niederösterreich

ecoplus Alpin setzt auf Integration von Buchungsportal und E-Mail-Marketing

Flexible Preise für Skipässe sowie eine profilierte Kommunikation mit den Skifahrerinnen und Skifahrer: Mit diesen Maßnahmen will die ecoplus Alpin GmbH, Tochterunternehmen der ecoplus Wirtschaftsagentur des Landes Niederösterreich, die Auslastung der Skilifte verbessern und die Attraktivität der Skigebiete im Bundesland steigern. Zentrales Werkzeug dafür ist die neue Online-Vertriebs- und -Marketing-Plattform, die von der Wilken Software Group in enger Zusammenarbeit mit Pricenow, dem Spezialisten für Dynamic Pricing, Data Analytics und E-Commerce, umgesetzt wurde – pünktlich zum Start der Wintersaison 2022/23. „Mit dieser Lösung können wir nicht nur die Preise im Buchungsportal dynamisch an die jeweilige Auslastung in den Skigebieten anpassen. Sie liefert uns gleichzeitig die Basis, um Gäste, die dazu ihre Zustimmung geben, gezielt zu besonderen Aktionen oder auch guten Bedingungen – wie wir sie oft auch gegen Saisonende noch haben – per E-Mail-Newsletter zu informieren“ erläutert Projektleiterin Isabella Hinterleitner von ecoplus Alpin, den Ansatz. 
Die jeweiligen Interessensprofile der Gäste werden über das Pricenow-Portal im Rahmen des Buchungsprozesses erfasst und nach Einwilligung der Benutzer mit der Wilken E-Marketing Suite synchronisiert. Diese fungiert als zentrales CRM-System und übernimmt die gesamte Abwicklung der personalisierten E-Mail-Kampagnen. „Eine maximale Profilierung des Gastes stellt dabei sicher, dass er ausschließlich die Informationen erhält, die für ihn auch tatsächlich relevant sind. Wir rechnen damit, dass dadurch vielleicht der eine oder andere zusätzliche Besuch zustande kommt“, so Isabella Hinterleitner. 
Für den Start zum 1. Dezember 2022 wurden in den vergangenen Monaten sämtliche Adressdaten aus den Altsystemen in die Wilken E-Marketing Suite übernommen. Dieser Adressbestand soll über die neue Lösung zügig ausgebaut werden. Zudem sollen nach den Bergbahnen schrittweise auch die weiteren Angebote der Tourismusregion integriert und die Wilken E-Marketing Suite so zum zentralen Werkzeug für die Gästekommunikation in Niederösterreich werden. Mittelfristig soll die Kommunikation kanalübergreifend automatisiert und auf die Profile angepasst ausgeliefert werden.
Parallel dazu wurde das neue Buchungssystem in Betrieb genommen, an das zunächst die Hochkar Bergbahnen, die Ötscherlifte, die Annaberger Lifte und die Erlebnisalm Mönichkirchen angebunden wurden. Unter www.freundederberge.at können seit dem 1. Dezember 2022 alle Skipässe und Tageskarten online gebucht werden. Dabei wird für jeden Betriebstag ein eigener Preis ausgewiesen, der jeweils über Nacht aktualisiert wird. „Damit gehen wir deutlich über die bisher schon üblichen Frühbucherrabatte hinaus. Mit den flexiblen Preisen wollen über die gesamte Wintersaison betrachtet die Auslastung erhöhen. Denn die bestehende Infrastruktur soll nicht nur aus wirtschaftlichen Gründen, sondern auch zur aktiven Erholung möglichst gut genutzt werden“, erläutert Markus Redl, Geschäftsführer der ecoplus Alpin GmbH.

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Über die Wilken Software Group
Seit 1977 entwickelt die Wilken Software Group mit Hauptsitz in Ulm eigene ERP-Standardsoftware für die Abbildung betriebswirtschaftlicher Kernprozesse – sei es im Finanz- und Rechnungswesen, der Materialwirtschaft oder der Unternehmenssteuerung. Wilken verbindet mit mehr als 600 Mitarbeitern an sieben Standorten in Deutschland, der Schweiz und Spanien Standardsoftware und Individualprogrammierungen zu einem Lösungsportfolio für mittlere und große Unternehmen. Zusätzlich bietet Wilken Branchenlösungen für die Versorgungs-, Sozial- und Tourismuswirtschaft, Gesundheit & Versicherungen, Kirchen und Finanzen & ERP.

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