WatchGuard Technologies GmbH

Rai – die neue agentische KI-Mitarbeiterin speziell für MSP

Mehr als nur ein KI-Assistent: Rai wird durch autonome Handlungsfähigkeit zum Wachstumsmotor für MSP

Auf seiner europäischen Partner-Konferenz „Impact“ in Dubrovnik hat WatchGuard Technologies mit Rai™ eine neue agentische KI vorgestellt, die speziell für Managed Service Provider (MSP) entwickelt wurde. Als digitale Erweiterung bestehender Sicherheitsteams übernimmt Rai Cybersicherheitsaufgaben in Kundenumgebungen proaktiv. Die agentische KI erkennt Bedrohungen auf Basis des kontinuierlichen Monitorings der IT-Landschaft, korreliert sicherheitsrelevante Ereignisse und reagiert über autorisierte Maßnahmen in Echtzeit auf Gefahren – noch bevor ein Mensch eingreifen muss. Dadurch reduziert sie den Arbeitsaufwand, verringert die Reaktionszeit und sorgt für eine umfassendere Absicherung bei Partnern und deren Kunden. Jede durchgeführte Aktion ist transparent, messbar und in einer zentralen Intelligence-Funktion gebündelt.

Mit Rai erhalten MSP eine ganz neue Form der Verstärkung: kontinuierlich verfügbar, bedarfsgerecht skalierbar und in der Lage, operativen Aufwand zu stemmen, der wertvolle Zeit des Teams in Anspruch nimmt. In der Analyse-Rolle kann Rai bereits heute als wertvolles, digitales Teammitglied agieren: Die KI greift als erstes ein, untersucht Vorfälle und reagiert auf Bedrohungen über Endpunkte und Netzwerke hinweg, sodass Partner nicht rund um die Uhr Warnmeldungen verwalten müssen. In Kürze kommt die Funktion als Auditorin und Administratorin hinzu. Hierfür werden die Fähigkeiten in Hinblick auf Compliance und operativen Betrieb sukzessive erweitert. Als Auditorin identifiziert Rai zukünftig kontinuierlich Compliance-Lücken, meldet Fehlkonfigurationen und behebt Probleme wie Konflikte in Firewall-Regeln unter Einhaltung der Prüfpfade. Als Administratorin verantwortet die KI zudem operative Aufgaben wie Patch-Planung, Zertifikatsrotation, Wartungsfenster und die Kommunikation mit Partnern. Indem Rai die Aufgaben übernimmt, die Teams typischerweise ausbremsen, gewinnen Security-Experten den Freiraum, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: starke Kundenbeziehungen, komplexe Problemlösungen und nachhaltiges Geschäftswachstum.

„Cyberbedrohungen nehmen sowohl in Umfang als auch Komplexität zu. Unternehmen brauchen KI, die kontinuierlich und über alle Kundenumgebungen hinweg arbeitet", so Ben Oster, VP of Product Management bei WatchGuard. „Mit Rai ist der Sicherheitsbetrieb nicht mehr nur reaktiv – die KI handelt vorausschauend, ergreift sofort Maßnahmen und sorgt somit für einen konsistenteren Schutz. Dieser Ansatz ermöglicht es Partnern, schneller zu skalieren, Margen zu steigern und die Kundenerfahrung über das gesamte Portfolio hinweg zu verbessern."

Die Entscheidungsprozesse von Rai sind vollständig über den neuen WatchGuard Insights Hub nachvollziehbar. Zentralisierte Dashboards liefern umgebungsweite Kontextinformationen und ermöglichen mit einem einzigen Klick den Wechsel von der übergeordneten MSP-Ansicht zu detaillierten, kundenspezifischen Einblicken. Zudem profitieren MSP vom integrierten „Daily Brief“: Dabei werden durchgeführte Maßnahmen, offene Punkte und der aktuelle Schutzstatus aller verwalteten Umgebungen übersichtlich zusammengefasst. Die Steuerungselemente sind umfangreich konfigurierbar, damit IT-Dienstleister die vollständige Kontrolle behalten und gleichzeitig von KI-gestützter Geschwindigkeit und Skalierbarkeit profitieren.

„Was direkt auffällt, ist, wie schnell sich alles an einem Ort zusammenfügt", erklärt Peter Johnson, Inhaber der Schwartz IT GmbH & Co. KG. „Statt zwischen verschiedenen Tools wechseln oder Informationsbruchstücke mühsam zusammensetzen zu müssen, lässt sich nun auf einen Blick nachvollziehen, was passiert und wo Handlungsbedarf besteht. Diese Klarheit hilft uns, bessere Entscheidungen zu treffen und unseren Kunden noch verlässlicheren Service zu bieten."

Die Vorstellung von Rai auf der Partner-Konferenz „Impact 2026“ markiert einen großen Schritt in WatchGuards KI-Strategie und unterstreicht das Engagement für den Erfolg seiner Partner. Durch ihre autonome Handlungsfähigkeit ist Rai mehr als eine Assistentin: Sie ermöglicht MSP, ihre Abdeckung zu erweitern, die operative Belastung zu senken und zu wachsen – ohne zusätzliches Personal aufbauen zu müssen. Im Zuge des kontinuierlichen Ausbaus agentischer Funktionen auf der Plattform ist künftig auch eine intentionale Benutzeroberfläche in natürlicher Sprache geplant, über die Partner direkt mit Rai interagieren können. 

„Das ist ein grundlegender Wandel in der Art und Weise, wie Cybersicherheit betrieben wird", betont Joe Smolarski, CEO von WatchGuard Technologies. „Zu lange wurde Wachstum durch den Faktor Mensch begrenzt – durch die Anzahl der Analysten, die man einstellen, schulen und binden kann. Rai sprengt dieses Korsett. Die Lösung ermöglicht unseren Partnern einen kontinuierlichen Betrieb, sofortige Reaktionen und eine Skalierung weit über die Grenzen traditioneller Sicherheitsteams hinaus."

Ausführliche Informationen darüber, wie Rai profitables Wachstum für MSP möglich macht, erfahren Sie online unter https://www.watchguard.com/de/wgrd-platform/rai.

Das Bildmaterial zum Download finden Sie in unserem Medienportal press-n-relations.amid-pr.com (Suchbegriff „Joe Smolarski"). Selbstverständlich schicke ich Ihnen die Dateien auch gerne per E-Mail zu. Kontakt: nis@press-n-relations.de

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