Wilken AG

Wilken legt im Veranstaltungsbereich weiter zu

Obrasso Classic Events setzt für Newsletter-Kampagnen auf die E-Marketing Suite

Der Software-Hersteller Wilken kann mit seiner E-Marketing Suite weiter in der Veranstaltungsbranche Fuss fassen. Als neuester Kunde aus dem Event-Bereich setzt Obrasso Classic Events für seine Newsletter-Kampagnen neu auf die Wilken E-Marketing Suite. Der Konzertveranstalter für populäre Klassik und anspruchsvolles Entertainment nutzt die Lösung seit Juni dieses Jahres für seine Haupt- und Triggerkampagnen, um seine Kunden gezielt mit personifizierten Informationen zu versorgen. Dazu wurde die Ticketingzentrale (Showare von Ticketportal) mit der Wilken-Software mittels Schnittstelle verbunden. Im Nachgang an jede Online-Buchung wird für jeden Kunden ein Interessensprofil mit Informationen zu Künstler, Spielort, Wochentag etc. hinterlegt. Der Kunde erhält dementsprechend automatisiert nur noch Informationen zu Angeboten, die für ihn von Interesse sind. "Mit der Wilken E-Marketing Suite sind wir nun in der Lage, unsere Kunden mit auf sie zugeschnittenen persönlich relevanten Informationen zu versorgen, beispielsweise bei Programmänderungen, zusätzlich zum gebuchten Event verfügbaren Gastro-Angeboten oder Veranstaltungen aus derselben Konzertreihe", sagt Christof Obrecht von Obrasso Classic Events. Das ermögliche dem Unternehmen, gezielt je nach Auslastung der Veranstaltungen potenziell interessierte Kunden anzuschreiben, anstatt alle Kunden mit dem "Giesskannen-Prinzip" mit unnötiger Werbung zu überhäufen. "Wir konnten mit der neuen Lösung bereits innert weniger Monate 1700 Neukunden gewinnen und erwarten ein deutliches Wachstum bei den Zusatzverkäufen", resümiert Obrecht.

Aktuell werden rund 38'000 Kunden mit monatlich einem bis zwei Newslettern kontaktiert. "Die Akzeptanz für die Kampagnen ist dank der personifizierten Ansprache sehr gross. Rund zwei Drittel der Mails werden von den Kunden geöffnet", freut sich Obrecht. Als professionelles CRM-Tool (Customer Relationship Management) ist die Wilken E-Marketing Suite für den Konzertveranstalter aber auf mehreren Ebenen äusserst wirkungsvoll: So kann mit der Lösung nicht nur das E-Mail-Marketing durch automatisierte und personalisierte Kampagnen besser ausgeschöpft, dem Kunden einen gezielteren Service geboten und Zusatzverkäufe generiert werden. Obrasso verwendet die Informationen aus dem System auch, um seinen Flyer-Versand zu optimieren. So können beispielsweise Newsletter-Versände dahingehend geprüft werden, welche Kunden affin für Offline-Werbung sind und welche nicht. Damit lassen sich bei Obrasso Classic Events die Druck- und Portokosten der Flyer-Versände verringern.

Über die Wilken E-Marketing Suite
Die Wilken E-Marketing Suite ist ein webbasiertes Newsletter-Versandsystem, welches jedes einzelne Exemplar für den Empfänger individualisiert. Als Grundlage dafür werden Verhaltensweisen (z.B. Klicks, Bestellungen oder Anfragen) ausgewertet und daraus dynamische Interessensprofile abgeleitet. Die Erstellung eines Newsletters ist durch den WYSIWYG-Editor inklusive Sofortvorschau kinderleicht. Darüber hinaus bietet die Wilken E-Marketing Suite eine 360°-Betrachtung der Kommunikation mit dem Endverbraucher – hierzu gehören die mögliche Anbindung eines Callcenters, das integrierte Management von eingehenden E-Mails oder das Validieren von postalischen Daten. Derzeit nutzen mehr als 190 Unternehmen und Organisationen aus Deutschland, Österreich, Slowenien und der Schweiz die Wilken E-Marketing Suite.

Kontaktdaten
Wilken AG – Christian Strebel
Blumenaustrasse 8 – CH-9320 Arbon TG    
Tel.: + 41 71 454 64 16 – Fax: +41 71 454 64 09
christian.strebel@wilken.ch
www.wilken.ch
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit:
Press’n’Relations GmbH – Markus Häfliger
Hirslanderstrasse 51 – 8032 Zürich
Tel.: +41 43 344 58 65 - Fax: +41 43 344 58 69
mh@press-n-relations.ch
www.press-n-relations.ch


Über die Wilken Software Group
Seit 1977 ist die Wilken Software Group mit Hauptsitz in Ulm ein Softwarehaus mit eigener Technologieplattform und Standard-Anwendungen für die sichere und effiziente Abbildung betriebswirtschaftlicher Kernprozesse – sei es im Finanz- und Rechnungswesen, der Materialwirtschaft oder der Unternehmenssteuerung. Wie kaum ein anderes Unternehmen verbindet Wilken mit 520 Mitarbeitern an sechs Standorten in Deutschland und der Schweiz Standardsoftware-Produkte und Individualprogrammierungen zu einem einzigartigen Lösungs- und Kompetenzportfolio für mittlere und große Unternehmen. Zusätzlich bietet Wilken zahlreiche Branchenlösungen für die Versorgungs-, Sozial- und Tourismuswirtschaft, Gesundheit & Versicherungen, Kirchen, Informationsmanagement und Finanzen & ERP.