Wilken AG

ticketportal setzt auf Wilken E-Marketing Suite

Verkauf von sich ergänzenden Produkten

Der Hersteller von Ticketinglösungen ticketportal ist neuer Technologie- und Vertriebspartner für das CRM-Gesamtsystem (Customer Relationship Management) E-Marketing Suite des Software-Herstellers Wilken Schweiz. ticketportal-Kunden sind aufgrund der Kooperation mit Wilken in der Lage, personalisiert und automatisiert Newsletter-Kampagnen für ihre Endkunden zu fahren. Über den Einsatz bisher ungenutzter Informationen können individuelle Zusatzangebote erstellt und für ein individuelles Cross-Selling genutzt werden.

In den Ticketsystemen des Software-Herstellers ticketportal wiederum bieten die Veranstalterkunden oftmals nicht bloss Billette für die Veranstaltung selbst, sondern auch weitere Dienstleistungen an – beispielsweise aus der Gastronomie. Mit der Anbindung an die Wilken E-Marketing Suite werden nun Stamm- und Transaktionsdaten des Ticketkaufs ausgewertet, um Endkundenprofile zu erstellen und automatisierte E-Mail-Kampagnen zu ermöglichen. Die Kunden von ticketportal erhalten damit einerseits ein professionelles CRM-System. Andererseits können Veranstalter wie beispielsweise die Thunerseespiele künftig denjenigen Kunden, die beim Ticketkauf kein Gastroangebot bestellten, zusammen mit der Bestätigungs-E-Mail gleich ein auf sie persönlich zugeschnittenes Paket anbieten. Käufer von Tickets einer tiefen Preiskategorie erhalten dann etwa nicht ein hochpreisiges Angebot für ein Luxusangebot, sondern eines, das ihrem Kauf entsprechend im günstigeren Segment liegt. Dabei ist die Kommunikation mit dem Endkunden nicht nur personalisiert, sondern voll automatisiert und stets auch grafisch ansprechend gestaltet.

Über die Wilken E-Marketing Suite
Die Wilken E-Marketing Suite ist ein webbasiertes Newsletter-Versandsystem, welches jedes einzelne Exemplar für den Empfänger individualisiert. Als Grundlage dafür werden Verhaltensweisen (z.B. Klicks, Bestellungen oder Anfragen) ausgewertet und daraus Interessensprofile, wie z.B. "Frühbucher” oder "Gourmet”, abgeleitet. Die Erstellung eines Newsletters ist durch den WYSIWYG-Editor inklusive Sofortvorschau kinderleicht. Des Weiteren bietet die Wilken E-Marketing Suite eine 360°-Betrachtung der Kommunikation mit dem Endverbraucher – hierzu gehören die mögliche Anbindung eines Callcenters, das integrierte Management von eingehenden E-Mails oder das Validieren von postalischen Daten. Derzeit nutzen mehr als 160 Unternehmen und Organisationen aus Deutschland, Österreich, Slowenien und der Schweiz die Wilken E-Marketing Suite.
Weitere Informationen zu ticketportal auf www.ticketportal.com.

Kontaktdaten:
Wilken AG – Davide Savoldelli
Blumenaustrasse 8  – CH-9320 Arbon TG   
Tel.: + 41 71 454 64 00 – Fax: +41 71 454 64 09
davide.savoldelli@wilken.ch
www.wilken.ch

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit:
Press’n’Relations GmbH – Markus Häfliger
Hirslanderstrasse 51 – 8032 Zürich
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Über die Wilken Corporate Group
Seit 1977 entwickelt Wilken eigene ERP-Standard-Softwarelösungen. Mit mehr als 550 Mitarbeitern an fünf Standorten in Deutschland und der Schweiz hat sich die Unternehmensgruppe als unabhängiger Hersteller, Anbieter und Integrator von Anwendungen für das Finanz- und Rechnungswesen, die Materialwirtschaft sowie die Unternehmenssteuerung etabliert. Zusätzlich werden Wilken Branchenlösungen in der Energie-, Finanz- & Versicherungs-, Sozial- und Tourismuswirtschaft eingesetzt. Zur Unternehmensgruppe gehören neben der Wilken GmbH (Ulm) die Wilken AG (Arbon, Schweiz), die Wilken Neutrasoft GmbH (Greven), die Wilken Entire GmbH (Ulm), die Wilken Rechenzentrum GmbH (Ulm), die Wilken Akademie GmbH (Ulm), die Wilken Ciwi GmbH (Ulm), die Wilken Informationsmanagement GmbH (München) sowie die Wilken Prozessmanagement GmbH (Ulm, Greven, Sierksdorf). Die Unternehmensgruppe erzielte 2014 einen Umsatz von rund 58 Millionen Euro.