baumann + balk ag

Ad hoc Desktop-Sharing: Kundenbetreuung ohne Wartezeiten

baumann+ balk wird offizieller Vertriebspartner von Netviewer

Erfolgreiche Kundenkommunikation via Internet in Sachen Vertrieb,
Beratung und Betreuung – mit diesem gemeinsamen Ziel arbeiten der
electronic banking Softwarehersteller baumann + balk aus Kißlegg und
der Karlsruher Web-Collaboration Spezialist Netviewer GmbH künftig
noch enger zusammen. Neben der erfolgreichen
Technologiepartnerschaft der beiden Softwarehäuser betreut die
baumann + balk ag nun auch als offizieller Vertriebsparter der ad hoc
Desktop-Sharing Lösung "Netviewer" Finanzdienstleister und Call
Center rund um das Thema Desktop-/ Application-Sharing und Web-
Conferencing. "Unsere bislang bestehende Zusammenarbeit hat
gezeigt, dass wir mit der Integration von Netviewer in unser
Softwareportfolio "win-data" sowohl die Qualität des Produkts als auch
die Qualität unserer Kundenbetreuung massiv verbessern konnten.
Die Support- und Fehlerbehebungszeiten wurden nachweisbar um
30% schneller. Das hat uns
überzeugt. Deshalb werden wir Netviewer in Zukunft auch unabhängig
von win-data in unserem Kernmarkt anbieten", so Stefan Balk,
Vorstand der baumann + balk ag. Im Vordergrund der gemeinsamen
Vertriebsaktivitäten stehen Banken und vor allem externe Kontakt-
Center, die durch den Einsatz von Netviewer ihren Vertrieb und die
Online-Beratung sowie den Softwaresupport optimal unterstützen
können.
Mit der mehrfach ausgezeichneten Softwarelösung Netviewer
(CyberOne Award, SartUp-Wettbewerb Baden-Württemberg) können
Internetnutzer ihre Computer direkt miteinander verbinden und sich so
den jeweiligen Bildschirm des anderen anzeigen lassen. Je nach
Rechtevergabe können die Anwender entweder auf den fremden
Rechner zuzugreifen oder lediglich live auf den Bildschirm des
anderen schauen. Die möglichen Einsatzgebiete sind vielfältig: von
der Fernwartung und -steuerung von Anwendungen über die
Vertriebsunterstützung bis hin zur gemeinsamen Bearbeitung von
Aufgaben. Der Aufruf des Programms erfolgt direkt aus dem Internet,
so dass weder eine Softwareinstallation noch eine Konfiguration des
Programms notwendig ist. Nach erfolgreicher Verbindung der PCs
werden die Daten einer Session 128-bit-verschlüsselt übertragen, so
dass die Sicherheit der Datenübertragung gewährleistet wird.

Weitere Informationen:
Für den Inhalt verantwortlich:
baumann + balk ag
Herrenstr. 18 – 88353 Kißlegg
Tel.: +49 7563 9 20 80
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Die baumann + balk ag, Kißlegg, konzentriert sich auf die
Entwicklung von Finanzplattformen und Komplettlösungen zur
Abwicklung aller geschäftlichen und privaten Finanztransaktionen. Das
Softwareportfolio win-data richtet sich dabei mit seinem
Funktionsumfang an kleine und mittlere Unternehmen, sowie an
kommunale Verwaltungen und Unternehmen im Gesundheitswesen.
Bis heute wird win-data von rund 100 Sparkassen und
Genossenschaftsbanken an ihre Kunden vertrieben. Ergänzt wird das
Portfolio durch nützliche Werkzeuge wie den dtaus-checker. Das
Unternehmen startete 1994 als Personengesellschaft und wurde im
April 2000 in Form einer Aktiengesellschaft neu gegründet.

Die Netviewer GmbH mit Sitz in Karlsruhe ist eine
Tochtergesellschaft des Softwarehauses Netpioneer GmbH. Mit dem
gleichnamigen, mehrfach ausgezeichneten Desktop Sharing Tool
können sich Internetnutzer live gegenseitig auf den Bildschirm
schauen. Im Vertrieb, im Support oder im alltäglichen Geschäft können
so Texte, Kalkulationen oder Konstruktionszeichnungen wesentlich
effizienter diskutiert werden. Zu den Kunden von Netviewer zählen
Unternehmen aller Größen aus über 10 Ländern. So z.B. Bayer,
Siemens, die Schweizerischen Bundesbahnen, DBV-Winterthur,
Hallesche Nationale, zahlreiche Sparkassen und
Genossenschaftsbanken u.vm. Weitere Referenzen und Infos unter
www.netviewer.de.