cronos Unternehmensberatung GmbH

Add-Ons für SAP IS-U: Entlastung im Dialog mit dem Kunden

cronos entwickelt neue Werkzeuge für Umzugsmanagement und Sperrbelegverwaltung

Mit Hilfe des neuen Add-Ons Umzugsmanagement lässt sich die Bearbeitung von Umzügen mit SAP IS-U/CCS deutlich beschleunigen. Das Werkzeug, das von den Münsteraner Energiespezialisten der cronos Unternehmensberatung in enger Zusammenarbeit mit der NVV AG, Mönchengladbach entwickelt wurde, vereinfacht dabei vor allem den Eingabeprozess durch eine optimierte Eingabemaske, mit der sämtliche relevanten Daten sehr viel schneller erfasst werden können als über die Standardeingabemaske von IS-U. Umfangreiche Prüfroutinen erleichtern die Arbeit dabei zusätzlich. Mit der neuen Umzugsverwaltung ist es uns gelungen, die Bearbeitungszeiten deutlich zu senken. Wir liegen jetzt im Rahmen von drei bis vier Minuten pro Fall, und das ist ein absolut akzeptabler Wert, so Helmut Marmann, Stabbereichsleiter Vorstandskoordination, Unternehmenskommunikation, Organisation und Informationstechnologie bei der NVV AG. Mit einem weiteren Add-On für IS-U, der neuen Sperrbelegsverwaltung, erleichtert cronos die Koordination zwischen Innen- und Außendienst, indem die Kommunikation soweit als möglich automatisiert wird. Sämtliche Informationen zu säumigen Kunden stehen damit allen Beteiligten transparent und zeitnah zur Verfügung. Ungerechtfertigte Abschaltungen, etwa wenn ein Kunde zwischenzeitlich die offenen Forderungen beglichen hat, werden so vermieden.




Das cronos-Umzugsmanagement unterstützt den Sachbearbeiter in allen Phasen der Eingabe. Die integrierten Prüfroutinen stellen dabei beispielsweise sicher, dass beim Auszug eines Kunden keine Leeranlage entsteht. Zudem sorgen sie dafür, dass die Daten immer konsistent bleiben, auch wenn sie an unterschiedlichen Stellen bearbeitet werden. Aber auch die Steuerung des Außendienstes wird vom cronos-Umzugsmanagement wirkungsvoll unterstützt, da auch die Disposition für die Schlussablesungen in das Add-On integriert wurde.




Die cronos-Sperrbelegverwaltung erleichtert vor allem die Selektion und Weiterbearbeitung von Sperrbelegen. Diese können dabei nach verschiedensten Kriterien ausgewählt werden. Rückfragen zu einzelnen Belegen erfolgen bequem und komfortabel innerhalb des Moduls per Mail. Transparent werden dabei die Forderungssummen sowie die eventuell bereits geleisteten Teilzahlungen angezeigt. Nach Ausgleich der Forderungen wird automatisch ein Erledigungsvermerk gesetzt. Die Auftragsausgabe an den Außendienst kann via Workflow automatisiert werden, aber auch per E-Mail, Formular oder als Download auf den Handheld erfolgen.





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Die cronos Unternehmensberatung GmbH ist als Special Expertise Partner der SAP, einer der führenden SAP-Beratungshäuser für die Versorgungswirtschaft und die Kommunalverwaltung. Aufgrund der zehnjährigen Beratungserfahrung in dieser Branche ist cronos der Preferred-Partner für Stadtwerke, Energiedienstleister und Kommunalverwaltungen geworden. Das Unternehmen mit Sitz in Münster verfügt über Niederlassungen in Hamburg, Hagen, Düsseldorf und Walldorf. Die Beratungsschwerpunkte liegen auf den Bereichen Utilities, Public Sector, Data Warehouse, Customer Relationship Management (CRM) und E-Business. Aufgrund der Projekterfahrung hat cronos gemeinsam mit Kunden Speziallösungen für mySAP Utilities und mySAP Public entwickelt. Mit derzeit 80 Beratern ist cronos ein leistungsstarker Partner, der Zukunftsorientierung mit Erfahrung verbindet.