AGRESSO GmbH

Agresso und Sybase machen technische Dienstleistungen profitabel

Field Force Automation Event – 28. September 2006, Frankfurt

Auf dem "Field Force Automation Event 2006" der beiden IT-Spezialisten Agresso und Sybase dreht sich alles um die maximale Wertschöpfung bei mobilen technischen Dienstleistungsprozessen. Auf der Veranstaltung, die am 28. September in Frankfurt stattfindet, erfahren die Teilnehmer, wie sich die gesamte Prozesskette von technischen Servicedienstleistern und

-abteilungen durchgängig und profitabel abwickeln lässt. "Technische Dienstleister kämpfen oftmals mit der effizienten und vor allem systembruchfreien Abwicklung und zeitnahen Fakturierung ihrer Aufträge. Verantwortlich dafür ist in der Regel die mangelhafte EDV-Anbindung. Die Auftragsplanung, -ausführung und -rückmeldung erfolgt bis heute über Excel-Dateien, E-Mails oder SMS-Nachrichten – ein Vorgehen, das den Profit spürbar schmälert", erläutert Dieter Große-Kreul, Geschäftsführer der Agresso GmbH Deutschland, den Hintergrund der Veranstaltung. Das neue Lösungsangebot von Agresso und Sybase beseitigt diesen Misstand und sorgt für durchgängige Informationsflüsse. Im Vordergrund steht die Kombination des Moduls "Service Orders" der ERP-Lösung AGRESSO Business World mit der Sybase Field Force Automation Solution. Anhand von Praxiserfolgen demonstrieren die beiden Unternehmen auf dem Informations-Event Prozessabläufe aus einem Guss: Von der transparenten und dynamischen Auftragsdisposition im Backoffice bis hin zur mobilen Leistungserfassung vor Ort beim Kunden, die den Fakturierungsprozess automatisch anstösst.



Die Sybase Field Force Automation Solution deckt alle kritischen Erfolgsfaktoren einer mobilen Aussendienststeuerung ab und bietet eine "end-to-end" Integrationsarchitektur für den Aussendienst. Damit können Unternehmen ihre Aussendienstprozesse am point of action so automatisieren, dass sie eine zeitnahe, genaue und effiziente Leistungserbringung sicherstellen. Die ERP-Lösung AGRESSO Business World ist eine Komplettlösung für das Backoffice von Dienstleistungsunternehmen. Das speziell für die Anforderungen von technischen Dienstleistern entwickelte Modul AGRESSO Service Orders bringt Transparenz in den Zeit- und Materialeinsatz aller laufenden Projekte und sorgt dafür, dass die erbrachten Serviceleistungen sofort fakturiert werden können. Durch die Symbiose der beiden Lösungen sind technische Dienstleister und Serviceabteilungen nun erstmals in der Lage, die Wertschöpfung ihrer Prozesse nachhaltig zu steigern. Auf dem Field Force Automation Event von Agresso und Sybase berichten Kunden, die schon heute von diesen mobilen und durchgängigen Prozessen profitieren: Mit der Transparenz über alle Aufträge und Vorgänge hinweg, werden ineffiziente Prozesse identifiziert, ausgemerzt und damit das Serviceniveau für die Kunden entscheidend erhöht. Hinzu kommt die Verfügbarkeit aller relevanten Informationen zu jeder Zeit an jedem Ort, wodurch der Dienstleister unmittelbar auf das Geschehen bei seinen Servicefällen reagieren und die Handlungsweise anpassen kann. Die wirtschaftlichen Potenziale liegen auf der Hand: Beispielsweise können Servicetechniker unmittelbar nach der Leistungserbringung den komplett automatisierten Fakturierungsprozess auslösen. Der schnellere Informationsdurchlauf, die zeitgerechte Abrechnung sowie Transparenz über alle Aufträge und Projekte steigern die Profitabilität und sorgen für Kundenzufriedenheit und steten Kundenzuwachs.



Ausführliche Informationen zur Veranstaltung und das Anmeldeformular

findet das interessierte Fachpublikum unter www.agresso.de und www.sybase.de. Die Koordinaten: 28. September 2006, 13.00 Uhr bis 17.00 Uhr, Niederlassung Sybase GmbH Frankfurt, Mainzer Landstrasse 61.



Weitere Informationen:

AGRESSO GmbH – Dieter Große-Kreul

Feringastr. 4 – D-85774 Unterföhring

Tel.: +49 (89) 323 630-0 – Fax +49 (89) 323 630-99

info@agresso.de – www.agresso.de



Sybase GmbH – Sabine Paikert

PR Manager Europe

Prinzenallee 13 – 40549 Düsseldorf

Tel.: +49 (211) 5976-0 – Fax: +49 (211) 5976-111

www.sybase.de



Presse- und Öffentlichkeitsarbeit:

Press´n´Relations GmbH – Monika Nyendick

Magirusstr. 33 – D-89077 Ulm

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Über Agresso

Das Unternehmen AGRESSO GmbH, Unterföhring, wurde im Jahr 1999 gegründet und ist eine 100-prozentige Tochter des Niederländischen Konzerns Unit 4 AGRESSO. Die Muttergesellschaft Unit 4 AGRESSO ist an der holländischen Börse notiert (EURONET – U4AGR) und beschäftigt insgesamt 2.100 Menschen in zwölf Ländern. Das Unternehmen ist einer der weltweit führenden Anbieter von professionellen Software-Umgebungen für den Dienstleistungs- und den Öffentlichen Sektor. Kernprodukt ist die AGRESSO Business World, ein ERP-System für Dienstleistungsunternehmen, das bei 2.400 Kunden in über 100 Ländern im Einsatz ist. Der Konzern-Umsatz im Geschäftsjahr 2005 belief sich auf 352 Millionen Euro.



Über Sybase

Sybase ist der grösste globale Softwarehersteller, der sich ganz darauf konzentriert, Informationen zu managen und diese mobil verfügbar zu machen - von der internen IT bis zum "Point of Action". Sybase bietet offene, plattformübergreifende Lösungen, die Informationen auf sichere Art zu jeder Zeit und an jedem Ort zur Verfügung stellen. Dadurch gewinnen Kunden einen Informationsvorsprung. Weltweit werden die kritischsten Daten bei Finanzdienstleistern, in der Kommunikationsindustrie, in Handel, Verwaltungen und im Gesundheitswesen mit Systemen von Sybase gemanagt. Seit nunmehr 21 Jahren gehört Sybase zu den konstantesten und grössten unabhängigen Softwareunternehmen im weltweiten IT-Markt. Das von Anfang an verfolgte Paradigma einer offenen Architektur hat die Grundlage für die einzigartige Integrationsfähigkeit seiner Technologie geschaffen. Das Unternehmen betreibt Niederlassungen in mehr als 60 Ländern und hat weltweit rund 3.700 Mitarbeiter. Hauptsitz ist Dublin, Kalifornien. In Deutschland sind rund 130 Mitarbeiter beschäftigt.