Die bank zweiplus hat zur optimalen Untestützung ihres dynamischen Geschäftsmodells die aus den Mutterhäusern adaptierten Prozesse einem intensiven Redesign unterzogen. Zeitgleich wurde ein strategisches Projekt gestartet, um die operativen Accounting-Prozesse durch den Einsatz eines Workflow-Tools papierlos und transparent zu gestalten. Das strategische Projekt konnte unter Einsatz der Workflow-Management Suite Xpert.ivy von Soreco innerhalb von nur 18 Monaten erfolgreich zum Abschluss gebracht werden. Der Einsatz von Xpert.ivy erlaubt nun eine punktgenaue Steuerung der Abläufe, optimale Transparenz und Workload Balancing, sodass der Ressourcen-Einsatz ebenfalls optimiert werden konnte. Xpert.ivy setzte sich in einer aufwendigen Evaluation gegenüber vier namhaften Mitbewerbern durch. "Soreco erfüllte mit Xpert.ivy die Anforderungen an unsere Bedürfnisse optimal", sagt Horst Rossdeutsch, Head of Business Engineering und verantwortlicher Projektleiter bei bank zweiplus. Darüber hinaus überzeugte Soreco dank der Web-Kompatibilität der Lösung, sodass an der vorhandenen IT-Infrastruktur keine Änderungen notwendig waren.
Eines der Kernziele bei der Einführung war die Realisierung einer direkten Wechselwirkung zwischen definierten Business-Prozessen und einer entsprechenden Ablaufsteuerung. Aus diesem Grund sollte mit dem Redesign der Geschäftsprozesse auch konsequent eine direkte Verbindung in die Sachbearbeitung realisiert werden. Die BPMN-gestützten (Business Process Model and Notation) Geschäftsprozesse wirken jetzt dank Xpert.ivy unmittelbar auf die Steuerung der Arbeitsabläufe ein und sind aktiv in das Change Management der Bank eingebunden. "Neben Prozess-Kennzahlen und dem Load Balancing an Spitzentagen haben wir nun eine ganz neue Datenqualität in der Vorgangsbearbeitung zu Verfügung, die uns gezielte Statistiken, Prognosen und Trendaussagen ermöglicht", so Rossdeutsch. "Indem wir aus den Kennzahlen konkrete Massnahmen ableiten, sind wir in der Lage, mit Xpert.ivy gezielt einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess für unsere Accounting Services zu implementieren. Was man nicht messen kann, das kann man nicht verbessern."
Vielfältige Verbesserungen
Seit Going Live der Lösung wurden bei bank zweiplus bereits über 50’000 Kundenaufträge über die Plattform abgewickelt. Alle Mitarbeiter der Bank sind in der Lage, jederzeit Auftragsstati einzusehen und Kunden entsprechende Auftrags-Informationen On-Demand zu liefern. Zudem kann durch eine exakte Messung der Ressourceneinsätze je Geschäftsvorgang ein massgeschneidertes Pricing und Sizing für neue Kundenprojekte aufgesetzt werden. Nachdem nun in der Sachbearbeitung agile Prozesse ein dynamisches Geschäft ermöglichen, hat Rossdeutsch bereits einen weiteren Schritt zur Verbesserung der Kundenfreundlichkeit im Visier: "Wir wollen unsere Dienstleistungen an aktuelle technische Trends und die damit verbundenen neuen Bedürfnisse unserer Kunden anpassen. Mit Xpert.ivy sind wir dafür gerüstet, in Zukunft den Informationsaustausch zwischen Kunden und Bank auch auf mobilen Geräten und im E-Banking zu verbessern", so Rossdeutsch.
Soreco und bank zweiplus am BPM-Forum 2012
Referat "Paperless Accounting Services: unser Weg zum Workflow ohne Brüche" von Horst Rossdeutsch, BPM-Forum 2012, 28. März 2012, Mövenpick Hotel Zürich-Regensdorf, www.bpm-forum.ch. Interessierte Journalisten sind herzlich ans BPM-Forum eingeladen. Anmeldungen nimmt Markus Häfliger unter 043 344 58 65 oder mh@press-n-relations.ch entgegen.
bank zweiplus – www.bankzweiplus.ch
Die bank zweiplus mit Sitz in Zürich ist als Produkt- und Abwicklungsplattform für Finanzprodukte in der Schweiz führend. Sie bietet freien Finanzdienstleistern, Vermögensverwaltern und Versicherungen eine unabhängige Plattform mit massgeschneiderten Finanzlösungen. Für Direktkunden deckt sie das gesamte Bankdienstleistungsspektrum ab. Per Ende 2010 betreute sie Kundenvermögen in Höhe von CHF 5.7 Milliarden und beschäftigte 143 Mitarbeitende. Die bank zweiplus wurde am 1. Juli 2008 gegründet und ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Bank Sarasin & Cie AG, Basel, (Anteil 57.5%) und Falcon Private Bank Ltd., Zürich (Anteil 42,5%).
Weitere Informationen:
Soreco AG – Thomas Koller
Ringstrasse 7 – CH-8603 Schwerzenbach
Tel. : +41 58 666 36 36 – Fax: +41 58 666 36 00
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit:
Press’n’Relations GmbH – Markus Häfliger
Hirslanderstrasse 51 – 8032 Zürich
Tel. : +41 43 344 58 65 – Fax: +41 43 344 58 69
Über Soreco AG
Gegründet im Jahr 1988, entwickelt und vermarktet die Soreco AG, mit Hauptsitz in Schwerzenbach bei Zürich, branchenunabhängige Standard-Software für den mittleren und oberen KMU- und Grossfirmenbereich sowie für die öffentliche Verwaltung. Seit dem 1. Juli 2011 ist Soreco Kernbestandteil der Axon Active Gruppe mit Hauptsitz in Luzern. Die Zusammenarbeit mit Partnern im Lösungs-, Dienstleistungs- und Technologiebereich in Deutschland, Österreich und der Schweiz garantiert individuell zugeschnittene Lösungen aus einer Hand. Mit 130 Mitarbeitenden betreuen Soreco und die Soreco Partner (rund 300 Mitarbeitende) derzeit über 3.000 Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen, davon 30 % der Top 500 Schweizer Unternehmen. In den Märkten ausserhalb der Schweiz vertritt die Schwesterfirma Axon Active AG über die Niederlassungen in München und Wien das Portfolio von Soreco.