Kendox AG

Bremer Assekuranz-Union findet Informationen mit Kendox

KENDOX InfoCodex bringt Übersicht in unstrukturierte Versicherungsdokumente

Mit der Assekuranz-Union hat sich jetzt eine alteingesessene Bremer Versicherungsagentur für den Einsatz des Wissensmanagement-Systems KENDOX InfoCodex entschieden. Der Spezialist für Transport- und Verkehrshaftungsversicherungen vertritt rund 20 Versicherungsgesellschaften, seine Kunden sind in der Regel Versicherungsmakler, die Transportunternehmen oder Reedereien vertreten.



"Im täglichen Geschäft kommt es immer wieder vor, dass wir Informationen zu einer ganz bestimmten Ware benötigen, die versichert werden soll. Beispielsweise ein Angebot, dass wir früher bereits einmal bei einer ähnlichen Anfrage gemacht haben", beschreibt Jürgen Riemer, Geschäftsführer der Assekuranz-Union Versicherungs-Agentur GmbH & Co. KG, die Problemstellung. Diese Information schnell zu finden, gestaltete sich bislang vor allem bei älteren Dokumenten als schwierig. Denn diese wurden nicht nach einer festgelegten Systematik abgelegt, wie das seit etwa einem halben Jahr bei der Assekuranz-Union üblich ist, sondern unsystematisch in unterschiedlichen Verzeichnissen. Entscheidend für die Systemauswahl war deswegen die Fähigkeit, solche unstrukturierten Dokumente schnell und zuverlässig wieder zu finden. Daneben stand aber auch die einfache Bedienbarkeit der Software im Vordergrund. Zudem sollte das Wissensmanagement schnell eingeführt werden können. "Mit KENDOX InfoCodex konnten wir alle diese Anforderungen umsetzen. Das System wurde nicht nur innerhalb von Tagen eingeführt und in Betrieb genommen, unsere Mitarbeiter sind darüber hinaus ohne große Schulungen sofort mit der Software zurecht gekommen", fasst Jürgen Riemer die gemachten Erfahrungen zusammen.



Besonders erfreulich für ihn ist auch die Tatsache, dass KENDOX InfoCodex auch fremdsprachige Informationen findet. Denn da die versicherten Transportunternehmen und Reedereien in der Regel grenzüberschreitend aktiv sind, werden des Öfteren auch Informationen benötigt, die in anderen Sprachen vorliegen, zumeist in Englisch. Diese Informationen werden nun ebenfalls über eine einzige deutsche Suchanfrage zuverlässig gefunden. Insgesamt wird KENDOX InfoCodex derzeit an rund 15 Arbeitsplätzen eingesetzt.



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