Schleupen AG

Effiziente Prozesse für Wasserversorger mit Schleupen.CS.compact

Vorkonfigurierte Lösung für kleine und mittlere Versorger ist bei Bedarf ausbaubar

Bei Strom und Gas hat die Liberalisierung längst dazu geführt, dass sich die Unternehmen auch über den Einsatz neuer IT-Lösungen fit für den Wettbewerb gemacht haben. Anders bei Wasser- und Abwasserversorgern: Hier sind oftmals noch die in die Jahre gekommen Altsysteme im Einsatz. Denn der Druck des Marktes fehlte bislang, die hier anstehenden Investitionen auch tatsächlich zu tätigen. Die Folge: Bei vielen Unternehmen in der Wasserwirtschaft besteht in Sachen IT dringender Modernisierungsbedarf. Um hier gerade kleinen und mittleren Wasser- und Abwasserwerken den Umstieg zu erleichtern, hat die Schleupen AG, Moers, mit CS_compact eine vorkonfigurierte Lösung entwickelt, die den Einführungsaufwand minimiert.



Auch wenn es in jedem Unternehmen individuelle Unterschiede gibt, so laufen doch die meisten zentralen Geschäftsprozesse in der Regel ähnlich ab. Beispielsweise in der Abrechnung. Hier gibt es in jedem Werk die gleichen Abrechnungsvarianten für Trinkwasser, wie Grund-, Arbeits- und Wassermengenpreis, Zählermiete oder Abzugsmengen. Daneben sind Niederschlagswasser oder Oberflächenentwässerung auf Basis der versiegelten Flächen zu beachten sowie je nach Standort auch Besonderheiten wie Fäkalienabfuhr oder die Berücksichtigung der Großvieheinheiten bei der Abwasserabrechnung im landwirtschaftlichen Bereich. Genau an diesem Punkt haben die Softwarespezialisten von Schleupen angesetzt. Auf Basis einer inzwischen mehr als 30-jährigen Erfahrung mit IT-Lösungen für die Wasserwirtschaft haben sie die grundlegenden Prozesse eines Wasserwerks analysiert und die Komplettlösung Schleupen.CS entsprechend vorkonfiguriert. Nicht nur in der Vertragsabrechnung CS.VA, sondern auch in weiteren Bereichen, wie zum Beispiel im Rechnungswesen. Hier findet der Anwender beispielsweise einen vorkonfigurierten Kontenplan, die wasserspezifischen Kontenarten, einen eigenen Kostenstellenplan oder entsprechende Kostengruppen. Darüber hinaus sind Module wie die Anlagenbuchhaltung CS.AB, das Auftragsmanagement CS.AM sowie Material und Lager CS.ML ebenfalls bereits auf die Bedürfnisse von Wasserwerken eingestellt und im Paket enthalten.



Herausgekommen ist eine Lösung, die den Vorteil hat, dass sie sehr einfach und schnell einführbar ist. Denn sämtliche sonst üblichen Anpassungen und Customizing-Vorgänge entfallen fast vollständig. Damit haben vor allem auch die kleineren und mittleren Werke, die ihre Abläufe problemlos an die Lösung anpassen können, eine preisgünstige Alternative zu den oftmals noch betriebenen veralteten Systemwelten. Und das ohne große Abstriche machen zu müssen. ?Mit dem Branchenpaket CS.compact decken wir die wesentlichen Anforderungen eines Wasser-/Abwasserunternehmens ab und bieten damit gerade für die kleinen und mittleren Unternehmen ein optimales Kosten/Nutzenverhältnis?, so Manfred Diebitz, Direktor Marketing der Schleupen-Gruppe. ?Mit CS.compact haben wir so für diese Zielgruppe die Möglichkeit, eine moderne Lösung einzuführen, die sich auf anderen liberalisierten Märkten bereits bewährt hat und damit auch im Wasserbereich eine sichere Zukunftsinvestition bedeutet.



Bei steigenden Anforderungen wächst die Lösung mit

Der Markt ist in Bewegung, und auch in der Wasserwirtschaft könnten die Tage gezählt sein, in denen der Wettbewerb außen vor bleibt. Wichtig ist es deswegen, sich frühzeitig auf die kommenden Entwicklungen einzustellen. Darum ist CS.compact auch jederzeit erweiterbar, beispielsweise durch ein Upgrade auf eine Schleupen.CS-Vollinstallation. Damit kann das Wasser- oder Abwasserunternehmen jederzeit auf neue Anforderungen reagieren. Beispielsweise bei Zusammenschlüssen mit anderen Unternehmen. Denn mit Schleupen.CS ist auch die Abrechnung der weiteren Energiearten wie Strom, Gas oder Wärme möglich. Darüber hinaus bietet das Softwaresystem weitere Möglichkeiten, die Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten als bisher. Bis hin zur Integration von Geoinformationssystemen oder des Risikomanagements, das als Instrument für die strategische Unternehmensführung zunehmend auch in mittelgroßen Unternehmen eingesetzt wird.



Mit dem Kunden direkt kommunizieren

Auch für Wasserversorger rückt die direkte Kommunikation mit dem Kunden zunehmend in den Mittelpunkt der Aktivitäten. Um dabei Barrieren abzubauen und die Betreuung des Kunden intensiver gestalten zu können, verfügt Schleupen.CS über ein ganzes Instrumentarium an Werkzeugen. Im Zentrum steht das Modul CS.CR für das Customer Relationship Management. Hier hat der Sachbearbeiter alle wichtigen Informationen direkt im Blick und kann so sofort reagieren, wenn der Kunde eine Frage hat.. CS.CR greift direkt auf die Informationen aus allen relevanten CS.Modulen zu, beispielsweise auch aus der Finanzbuchhaltung. Damit können Kundenanfragen ohne Zeitverlust und umständliches Suchen sofort und vollständig erledigt werden.



Im Zeitalter des Internet ist es aber auch möglich, Geschäftsprozesse, die bislang vom Sachbearbeiter manuell und mit viel Zeitaufwand durchgeführt werden mussten, vollständig zu automatisieren. Denn nur um eine neue Bankverbindung bekanntzugeben oder einen Zählerstand zu übermitteln, ist der Postweg eigentlich zu aufwändig. Sehr viel einfacher ist es auch für den Kunden, wenn er diese Informationen direkt am Bildschirm eingeben kann. Sie stehen damit sofort elektronisch zur Verfügung. Auch beim Umzug oder Zuzug können auf diese Weise die persönlichen Angaben direkt erfasst und Fehler durch Doppeleingabe vermieden werden. Das Internet bietet aber auch ganz neue Service-Möglichkeiten, beispielsweise für Gewerbekunden. So können wichtige Informationen aktuell und jederzeit abrufbar über das Internet angeboten werden, etwa zum Rechnungsstand. Voraussetzung ist es, dass diese Verbindungen sicher sind und dass nur derjenige darauf zugreifen kann, der dafür auch die Berechtigung hat. Schleupen stellt hier mit CS.IT eigene Internet-Tools zur Verfügung, mit denen solche Prozesse automatisch und vor allem sicher abgewickelt werden können.



Autor: Uwe Pagel



Weitere Informationen:

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