Solitas Informatik AG

Intelligente Dokumente für intelligente Logistik

Dachser setzt auf InfoStore von Solitas

"Wann wurde die Sendung übernommen, und
von wem? Kann ich die Unterschrift auf dem
Abliefernachweis mal sehen?” Diese oder
ähnliche Fragen hören auch Dachser-
Mitarbeiter täglich. Die exakten Antworten
folgen meist binnen weniger Minuten. Hinter
diesem Service-Tempo steht eine effiziente
Lösung der Sendungsverfolgung: Basis ist
ein umfassendes Barcode-System, das die
Güter auf ihrem Weg von der Abholung bis zur
Zustellung begleitet. Mit dem ”NV-Online-
System” wird der Abliefer-Nachweis sofort per
Bordcomputer und SMS (GSM-Service) in die
Zentrale übertragen – inklusive Name des
Warenempfängers und genauer Uhrzeit. Das
Resultat: Schon wenige Sekunden nach
erfolgter Ablieferung ist der Vorgang
unternehmensweit abrufbar.

Die Bordcomputer der Dachser-Flotte können
aber noch mehr: Statt eines Papierbelegs
unterschreibt der Warenempfänger direkt auf
dem Touchscreen des Computers. Das
Abbild des Belegs samt Unterschrift wird als
TIF-Bild gespeichert und von der
Niederlassung in die Dachser-IT-Zentrale
geschickt. Dann ist das Document
Management am Zuge: als intelligentes
Archivierungssystem sorgt InfoStore dafür,
dass auch der unterschriebene
Abliefernachweis blitzschnell verfügbar ist –
etwa am Bildschirm des Sachbearbeiters,
online im Internet oder als Fax an den
Kunden. Täglich werden derzeit so etwa
25.000 Abliefer-Nachweise nicht mehr auf
Papier, sondern ausschließlich elektronisch
erzeugt und abgelegt.

Wie ein Logistikdienstleister mit
Informationen umgeht, ist heute mindestens
ebenso wichtig wie der physische Transport
von Waren. Durchdachte Logistik-Systeme
bestehen zu einem großen Teil aus
effizientem Informationsmanagement, und
hier liegt auch die größte Chance, sich vom
Wettbewerb abzuheben. Das international
erfolgreiche Logistikunternehmen Dachser,
das im Jahr 2001 22,6 Mio. Sendungen
transportierte, hat diese Chance genutzt und
verfügt heute über ein Sendungsauskunfts-
System, das im Bereich Stückgut Beispiel
gebend ist. Denn durch die Integration des
Document Management Systems InfoStore
können zahlreiche Arbeitsabläufe effizienter
abgewickelt werden.

Enormes Rationalisierungspotenzial

Mit der Umstellung veränderten sich die
Arbeitsabläufe bei Dachser deutlich. Früher
mussten beispielsweise die Zustellbelege
abends manuell nachgearbeitet werden, um
dann elektronisch zur Verfügung gestellt
werden zu können. Dieser Arbeitsschritt fiel
komplett weg, genauso wie der Transport und
die Mikroverfilmung der Belege. Damit
gehören nicht nur Übertragungsfehler der
Vergangenheit an, auch die Verzögerungen,
die durch diese Arbeitsschritte entstanden,
fallen weg. Die Informationen sind so immer
auf dem aktuellsten Stand. Doch auch die
modernste Spedition kommt nicht ganz ohne
Papier aus. Im Rahmen des NV-Online-
Systems fallen bei Dachser zusätzlich Papier-
Belege an. Diese gelangen per Scanner in
das InfoStore-Archiv in die IT-Zentrale der
Dachser-Hauptniederlassung in Kempten.

1000 Anfragen täglich

Somit ist gewährleistet, dass die
Speditionsmitarbeiter alle wichtigen
Dokumente in Sekundenschnelle im Zugriff
haben. Wird z. B. ein Beleg zu einem
Transportauftrag angefordert, kann der
Bearbeiter diese entweder zu sich oder direkt
an den Kunden faxen lassen oder – falls der
Zugriff über einen PC erfolgt – am Bildschirm
anzeigen lassen bzw. von dort ausdrucken.
Etwa 600 bis 800 Faxe verschickt das System
pro Tag.

Über die Projektabwicklung und
Implementierung mit dem InfoStore-
Entwickler Solitas zieht Thomas von Jan,
Teamleiter Mobile Geräte und Technik bei
Dachser, eine sehr positive Bilanz: "Man darf
die Zusammenarbeit mit dem Solitas-Team
durchaus als vorbildlich bezeichnen. Es hat
nicht nur fachlich, sondern auch menschlich
gepasst.”

Komplette Kundenakte

Erfasst werden mit InfoStore nicht nur
typische Logistik-Belege wie etwa ein
Lieferschein. Auch kritische Situationen
können jederzeit dokumentiert werden und
stehen dann elektronisch zur Verfügung. Dazu
müssen z.B. Schäden in den jeweiligen
Auslieferungszentralen lediglich mit einer
Digitalkamera fotografiert und dem
elektronischen Ablieferbeleg beigefügt
werden.

Integriert in die DACHSER eLogistics-Welt


Durch die Integration der Sendungsverfolgung
im Internet stehen die Informationen zu
einzelnen Sendungen jetzt auch im Web zur
Verfügung. Unter der Marke DACHSER
eLogistics gibt es insgesamt fünf
Anwendungen, durch die der physische
Warenverkehr via Internet abgebildet wird.
Entsprechend der jeweiligen Prozessabläufe
kann der Kunde unter den folgenden
eLogistics-Anwendungen im Internet wählen:
- Shipment Pointer (schneller Zugriff auf den
Status der Sendung)

- Shipment Control (passwortgeschützter
vollkommener Überblick über alle
Sendungen

- Freight Quotation (Frachtpreiskalkulation auf
Basis kundenindividueller
Preisvereinbarungen

- Transport Order (Administration von
Speditionsaufträgen)

- Warehouse Control (voller Einblick in die
Ablaufprozesse und Bestände im Lager)

Der Kunde hat somit jederzeit im Blick, ob die
Fracht bereits am Zielort angekommen ist,
bzw. wo sie sich aktuell befindet. Über die
Integration des Document Management
stehen aber nicht nur reine
Statusinformationen zu Verfügung, sondern
auch alle relevanten Belege. Damit wird der
Kundenservice von Dachser spürbar entlastet
und der Kunde kann komfortabel rund um die
Uhr die in seinen Prozessschritt notwendigen
Informationen abrufen.

Solitas Informatik GmbH

Thomas Gottstein

Inselkammerstr. 4

D-82008 Unterhaching

Tel. +49 89 666 109-60

Fax +49 89 666 109-66

info@solitas.de

www.solitas.com