Exklusiv für e|m|w 03/2015
Dem Energiekunden stets das individuell attraktivste Angebot machen, auf Marktveränderungen sofort reagieren und dabei die eigene Marge nicht aus den Augen verlieren: Das ist für viele Vertriebe angesichts wechsel-williger Verbraucher und einer zunehmenden Zahl von Playern auf dem Strom- und Gasmarkt die Grundvoraussetzung, um die eigene Position stärken und ausbauen zu können. Doch mangels durchgängiger Prozesse und geeigneter IT-Werkzeuge bleibt dies vielfach eine Wunschvorstellung. Welche Software-Bausteine benötigt werden und wie die Prozesse gestaltet werden müssen, zeigen Wilken und die GET AG im Rahmen eines integrierten Ansatzes.
Autoren: Uwe Pagel, Uwe Wagner, Mitglied der Geschäftsleitung der Wilken GmbH (Bereich Energie) und Lars Quiring, Vorstand der GET AG
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