CaymDrive

Kunden stellen keine Leuchttürme auf

CaymDrive öffnet neue Wege für den Außendienst

Seit Jahren funktioniert der Außendienst nach dem gleichen Prinzip. Termine werden telefonisch vereinbart und so koordiniert, dass möglichst viele Geschäftskontakte in einer bestimmten Region besucht werden. Doch die scheinbar bewährte Vorgehensweise ist unflexibel, drückt den Außendienst in einen starren Rahmen und verhindert sogar oftmals die Gewinnung von Neukunden. Fallen Termine auch noch aus, muss der Außendienstmitarbeiter eine "Zwangspause" einlegen. Die Kosten explodieren und die Unzufriedenheit steigt, Vertriebsorientierte Unternehmen, die langfristigen Erfolg planen denken um und gehen neue Wege. CaymDrive hält hierfür einen innovativen Lösungsansatz parat: Das Prinzip des dynamischen Standpunktes. Alle relevanten Vertriebsinformationen werden von der im Auto installierten Plug´n´Play-Lösung "CaymDrive View" unterwegs und in Relation zum aktuellen und dynamischen Standpunkt des Außen¬dienstmitarbeiters bereitgestellt. Befindet sich dieser in der Nähe eines interessanten Kontaktes, weist ihn CaymDrive visuell und akustisch darauf hin. "Nicht planen zu müssen, das ist das absolut Neue an unserem Lösungsansatz. Man kann sich einfach in sein Auto setzten und losfahren, CaymDrive zeigt die potenziellen Geschäftskontakte entlang der Strecke an, die persönlich besucht werden können", erläutert Andreas Mader, Vertriebsleiter von CaymDrive, den Ansatz. CaymDrive öffnet so völlig neue Wege für den Außendienst. Das neue Tool ermöglicht, die Zeit zwischen den Terminen sinnvoll zu nutzen oder auch ohne Zieltermin und Planung loszufahren. CaymDrive fördert den persönliche Kontakt zu Geschäftspartnern sowie die Kaltakquise. Darüber hinaus können mit dem Einsatz von CaymDrive Produktneueinführungen und Marketingkampagnen schnell und gezielt umgesetzt werden.



Dynamische Informationsbereitstellung

Ein optimierter und effektiver Außendienst ist die Basis für erfolgreiche Kundenbindung und Neukundengewinnung. Die heutige Vorgehensweise mit Planung und Koordination jedes einzelnen Termins ist jedoch enorm zeitaufwendig und unflexibel, da die Faktoren Ort, Zeit und Bedarf mehrerer Termine aufeinander abgestimmt werden müssen. Verändert sich die Situation vor Ort, fallen beispielsweise vereinbarte Termine kurzfristig aus oder verschieben sich, führt das zu "Zwangspausen", die sich auf die Effektivität des Außendienst negativ auswirken. Herkömmlichen Planungswerkzeugen wie Routenplanern oder CRM-Informationen können darauf nicht reagieren. Aber: auf jeder Strecke, die der Außendienstmitarbeiter entlangfährt, liegen mögliche Geschäftskontakte, von denen er nichts weiß. CaymDrive setzt hier neue Maßstäbe: Fährt der Mitarbeiter eine Strecke entlang, informiert ihn die im Auto per Plug´n´Play installierte CaymDrive-Lösung aktuell über mögliche Geschäftskontakte in einem Umkreis von bis zu 5 Kilometern in Bezug auf seinen Standpunkt.



Was bringt CaymDrive für den Außendienst?

Eine Analyse bei einem IT-Unternehmen, das CaymDrive einsetzt hat gezeigt, dass die Besuchsfrequenz deutlich gesteigert wurde. Außendienstmitarbeiter, die mit CaymDrive unterwegs waren, konnten zur Händlergewinnung bis zu 12 Termine pro Tag realisieren. "Ich habe plötzlich ganz neue Geschäftskontakte entdeckt und das auf meinen Weg von daheim zur Firma", freut sich Marcel Maier, für die Händlerbetreuung bei dem Notebookhersteller Averatec verantwortlich, über die neuen Möglichkeiten. In der Folge führte der Einsatz von CaymDrive zu mehr Neukunden und zu einer höheren Bindung der bestehenden Kunden an das Unternehmen. "Persönlich vorbeischauen, die Firma kurz vorstellen oder eine Informationsmappe hinterlassen, falls der Ansprechpartner nicht da ist, hat eine viel höhere Wertigkeit als ein Brief. Natürlich wirkt sich das auf die Kundenbindung und Neukundengewinnung positiv aus", ist Andreas Mader überzeugt. Ähnlich positiv äußerte sich auch ein Betonhersteller, der CaymDrive für den Besuch von Architekten und Gemeinden einsetzt.



Kaltakquise und "Comfortzone"

CaymDrive sieht die Kaltakquise als integralen Bestandteil der Außendiensttätigkeit und stellt dem Außendienstmitarbeiter dafür ein effektives Werkzeug zur Verfügung. Daneben holt CaymDrive den Außendienstmitarbeiter aus seiner "Comfortzone". "Mit ‚Comfortzone’ meinen wir in diesem Zusammenhang, dass bestehende ‚nette’ Kunden gerne besucht werden, während ‚schwierige’ Kunden oder ganz unbekannte Kontakte eher gemieden werden", erläutert Mader die Problematik im Außendienst. "Hat der Außendienstmitarbeiter immer wieder neue Adressen in seiner Nähe auf dem Schirm, wird er auch eher dazu bereit sein, diese zu besuchen", so Mader weiter.



Marketingkampagnen schnell und gezielt durchführen

CaymDrive ist auch das ideale Tool, um schnell auf Aktionen der Mitbewerber zu reagieren. Plant der Wettbewerber beispielsweise eine Mailing-Aktion in seinem Vertriebsgebiet kann mit CaymDrive schnell und gezielt eine eigene Marketingkampagne gestartet werden. Der Außendienst setzt sich mit der CaymDrive-Lösung ins Auto und fährt die relevanten Adressen effizient ab. Genauso wirkungsvoll ist der Einsatz von CaymDrive für Produktneueinführungen. Die interessanten Adressen auf den CaymDrive gespielt und der Außendienstmitarbeiter kann losfahren und das neue Produkt persönlich vorstellen.



Keep-it-simple Philospophie

Das Vertriebsstool von CaymDrive ist per Plug´n´Play sofort einsetzbar und wird mit aufbereiteten Adressen geliefert. Dank des modularen Aufbaus und der Verwendung von Standardkomponenten lässt sich die CaymDrive-Lösung leicht auf die jeweiligen Bedürfnisse des Unternehmens anpassen. Die Easy-to-use-Anzeigefunktion erschließt sich dem Benutzer von alleine, so dass aufwändige Mitarbeiter-Schulungen nicht notwendig sind. Neben der Bereitstellung von vorkonfigurierter Hard- und Software sowie dem Einkauf und der Validierung der Adressen unterstützt CaymDrive die Unternehmen auf Wunsch auch beim konzeptionellen Einsatz des Tools und bei der Gestaltung von speziell für die Kaltakquise aufbereiteten Informationsunterlagen. CaymDrive wird von der Capta Management GmbH vertrieben.





Weitere Informationen:

Capta Management GmbH

Andreas Mader

Pirmaterstr. 18

81375 München

Tel: 0179-4908337

amader@caymdrive.com

www.caymdrive.com



Pressearbeit:

Projekt:Agentur Tobias Heimpel GmbH

Natasa Forstner

Magirusstraße 33

89077 Ulm

Tel: 0731-96287-0 - Fax: 0731-96287-99

forstner@projektagentur.de

www.projektagentur.de





Über die Capta Management GmbH

Die Capta Management GmbH ist ein europaweit tätiges Unternehmen, das sich auf die Bereiche Sales- und Managementberatung spezialisiert hat. Zu den Kernkompetenzen des Münchner Unternehmens gehören die Analyse und Neuausrichtung von Vertriebsstrukturen sowie der Aufbau von Vertriebsabteilungen. Capta Management steht den Unternehmen als externer Berater zur Seite und übernimmt auf Wunsch auch interimsweise Führungspositionen in der Vertriebs- und Geschäftsleitung. Mit CaymDrive hat die Capta Management GmbH ihre langjährige Vertriebserfahrung in verschiedenen Branchen in einem Innovativen Tool für die aktive Unterstützung des Außendienstes gebündelt.