L'engagement des collaborateurs de nouveau en hausse
Une récente étude mondiale menée par Aon Hewitt révèle que les opportunités de carrière, la reconnaissance et la réputation de l'entreprise représentent les principaux moteurs de l'engagement
Pour la première fois depuis le début de la crise mondiale, l'engagement des collaborateurs remonte. Voici ce qui ressort de l'étude actuelle "Trends in Global Engagement" menée par Aon Hewitt auprès de 3'100 entreprises comptant plus de 9.7 millions de salariés dans le monde. En 2011, la valeur globale de l'engagement s'élevait à 58 %, soit une augmentation de deux pour-cent par rapport à l'année précédente. En Europe, seulement 52 % des collaborateurs se disent engagés, soit un pour-cent de plus qu'il y a un an. Stephan Nyfeler, responsable du conseil en rémunération et gestion des talents chez Aon Hewitt Suisse interprète les résultats comme suit: "La remontée de l'engagement s'observe grâce aux résultats des sociétés qui n'ont pas cessé d'investir dans l'engagement de leurs collaborateurs, malgré la crise. Leurs collaborateurs reconnaissent notamment des améliorations dans la culture de conduite et de leur environnement de travail." Malgré cela, un salarié sur quatre dans le monde a intérieurement déjà démissionné. "Dans la situation actuelle, les entreprises doivent tout particulièrement favoriser l'engagement de leurs collaborateurs", explique Stephan Nyfeler. "Compte tenu de la situation économique toujours incertaine en 2012, un haut niveau d'engagement du personnel est encore plus décisif que dans un environnement plus stable afin de garantir des avantages compétitifs à long terme."
Moteurs de l'engagement différents selon les régions Les possibilités de carrière représentent dans le monde entier le principal moteur de l'engagement des collaborateurs. En effet, dans toutes les régions, elles figurent en tête des réponses, sauf en Amérique Latine, où elles sont mentionnées après la reconnaissance par le responsable. Ce dernier critère figure également dans le monde entier parmi les cinq premiers moteurs de l'engagement. En Europe, la réputation de l'entreprise, l'innovation et la communication interne jouent également un rôle déterminant. Le dernier point occupe également une place importante dans la comparaison mondiale. "Selon les résultats de l'étude, c'est le seul des principaux moteurs de l'engagement qui s'est significativement dégradé au point de pratiquement entièrement annihiler avec son développement l'effet positif des nombreuses améliorations constatées. Pourtant, la communication forme le lien direct entre la direction de l'entreprise, le management et les salariés et représente de ce fait la principale clé vers l'engagement des collaborateurs", commente Stephan Nyfeler.
Accroître l'engagement des salariés 2012 sera également une année difficile pour la plupart des entreprises dans le monde, durant laquelle l'engagement des salariés peut assurer des avantages décisifs. Stephan Nyfeler ajoute: "Les résultats de notre enquête montrent très clairement que les entreprises qui bénéficient d'un fort engagement de leurs salariés réalisent des rendements plus élevés que les entreprises moyennes. Pour y parvenir, les sociétés doivent créer un environnement orienté vers la performance en plaçant le collaborateur engagé au centre." En observant les points suivants, les entreprises peuvent améliorer durablement l'engagement de leurs collaborateurs.
1. Fixer les priorités là où elles permettent d'apporter le plus d'améliorations Les résultats de l'étude indiquent que l'importance des facteurs diffère selon la région du monde ou le secteur économique. Dès lors, les entreprises doivent déterminer les besoins réels de leurs groupes de salariés afin de concentrer leurs efforts sur les moteurs de l'engagement qui seront les plus efficients. Il n'existe malheureusement pas de recette standard.
2. Créer une culture de l'engagement à travers une conduite forte Les dirigeants des top employeurs dirigent autrement: Ils assument leur responsabilité en étant conscients de leur devoir de renforcer l'engagement des collaborateurs et le favorisent activement. Ils créent les fondements d'une culture de l'engagement en les complétant par des programmes de communication, des mesures périodiques du niveau d'engagement de leurs collaborateurs, des responsabilités claires en matière de résultats et des processus globaux.
3. Reconnaître continuellement l'engagement et les performances Souvent, un simple "c'est bien" suffit. La motivation des collaborateurs ne s'obtient pas uniquement par une reconnaissance sous forme d'argent . Notamment durant les périodes économiquement difficiles et fluctuantes, ce point joue un rôle important. Mais il convient de savoir que la reconnaissance à elle seule ne suffit pas. Elle complète de manière décisive une rémunération compétitive orientée sur la performance.
4. Garder un lien avec les collaborateurs La communication doit être consistante et régulière. A l'extérieur, il convient de communiquer l'image d'une entreprise extraordinaire sur le marché du travail. A l'interne, vous devez démontrer à vos salariés leur contribution au succès de l'entreprise, les tenir au courant des activités, exprimer votre appréciation des valeurs et votre confiance en atteignant chacun de vos collaborateurs.
5. Créer des possibilités de développement Les dernières années, de nombreux programmes de formation continue ont été revus à la baisse pour des raisons de coûts. Cette vision à court terme se révélera plus tard dans de nombreuses entreprises comme une erreur. Les salariés comprennent généralement que le contexte économique actuel ne permet pas des sauts de carrière dans le sens classique. Or, les entreprises disposent d'autres moyens pour répondre aux besoins de développement de leurs collaborateurs tels que l'organisation de formations pour plusieurs fonctions, la mise en place de projets spéciaux, des changements de domaines etc. et une présentation claire des perspectives existantes.
A propos d'Aon Hewitt Aon Hewitt est leader mondial en matière de solutions RH. L'entreprise travaille en partenariat avec ses clients afin de résoudre les défis les plus complexes liés aux avantages sociaux, aux talents et aux questions financières associées et d'améliorer les résultats. Aon Hewitt conçoit, met en œuvre, communique et gère une large gamme de stratégies concernant les ressources humaines, la prévoyance professionnelle, la gestion des placements, la santé, la rémunération ainsi que la gestion des talents. Avec 29'000 collaborateurs, Aon Hewitt est représentée dans 90 pays du monde. En Suisse, 200 collaborateurs s'engagent pour vous dans les bureaux d'Aon Hewitt à Berne, Genève, Neuchâtel, Nyon et Zurich. Pour de plus amples informations sur Aon Hewitt, visitez le site: www.aonhewitt.ch . A propos d'Aon Aon Corporation (NYSE: AON) est leader mondial dans le domaine de la gestion des risques, du courtage d'assurance et de réassurance, du conseil en ressources humaines ainsi que d'externalisation de services. Avec plus de 61'000 collaborateurs dans plus de 120 pays à travers le monde, le Groupe dispose des ressources de pointe et de l'expertise nécessaires lui permettant d'offrir à ses clients des solutions mondiales innovantes en gestion des risques et des ressources humaines. A maintes reprises, Aon a été nommée par différents magazines spécialisés en tant que meilleur courtier, meilleur intermédiaire en assurances et en réassurance, gérant de sociétés captives et meilleure société de conseil en protection sociale. Pour de plus amples informations sur Aon, connectez-vous sur http://www.aon.com et sur http://www.aon.com/manchesterunited pour en savoir plus sur le partenariat et le sponsoring du maillot de Manchester United