Kendox AG

Mehr Wissen für die Kundenkommunikation

medi setzt auf KENDOX Knowledge Edition

In Vertrieb, Marketing und Kundenservice werden täglich zahlreiche Informationen benötigt. Das Problem: Sie sind in der Regel in unstrukturierten Dokumenten enthalten und damit gut versteckt. "Uns ging es da nicht anders, als vielen anderen Unternehmen: Wenn man schnell eine bestimmte Information aus all den Office-Dokumenten, PDFs, Powerpoint-Präsentationen oder E-Mails herausfiltern möchte, kostet das sehr viel Zeit und Mühe", beschreibt Udo Kaiser, Leiter EDV und Organisation bei der medi GmbH, Bayreuth, die Ausgangslage. Mit Hilfe der KENDOX Knowledge Edition wird sich die Suche bei medi, einem der weltweit führenden Hersteller und Vertreiber medizinischer Hilfsmittel, künftig sehr viel einfacher und schneller gestalten. "Mit der automatischen Klassifizierung der unstrukturierten Dokumente steht und das darin enthaltene Wissen künftig auf Knopfdruck zur Verfügung. Das gilt nicht nur für die täglich neu hinzugefügten Dokumente, sondern vor allem auch für die 200 Gigabyte an Datenmaterial, die sich hier in den vergangenen Jahren angesammelt haben", so Udo Kaiser weiter. Deswegen soll das neue System künftig in allen Bereichen der Kundenkommunikation eingesetzt und auch mit Lotus Notes integriert werden. Im Endausbau werden dann bis zu 80 Mitarbeiter täglich mit dem Wissensmanagement-System von KENDOX arbeiten.



Der Hauptsitz von medi befindet sich in Bayreuth. Das Unternehmen ist jedoch weltweit aktiv und mit seinen 320 Marken und Patenten in rund 125 Ländern vertreten, darunter mit 12 Niederlassungen in Europa. Von 1.150 Mitarbeitern weltweit sind 800 in Bayreuth tätig. Damit ist medi eines der größten Unternehmen in dieser Region.??Das Produktspektrum gliedert sich in vier Geschäftsbereiche: Phlebologie, Orthopädie, Prothetik und Hospital. medi prodziert hier eine breite Palette an Produkten wie Kompressionsstrümpfe und -bekleidung, Bandagen und Orthesen, Produkte zur prothetischen Versorgung von Beinamputierten sowie Hilfsmittel für das Krankenhaus in den Bereichen Thromboseprophylaxe, Venenchirurgie und Wundversorgung.



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KENDOX ist ein international tätiges Software- und Service-Unternehmen mit Standorten in Zürich (CH), München (D) und Oberriet (CH). Gegründet wurde KENDOX im Jahr 2003 von einem Team erfahrener und international vernetzter Software- und Engineering-Spezialisten, die über eine jahrelange Erfahrung bei der Entwicklung und Vermarktung von Dokumenten- und Informationsmanagementsystemen verfügen. Mit dem Konzept der Knowledge Application Software geht KENDOX über den Ansatz herkömmlicher DMS- oder ECM-Lösungen hinaus und verbindet Funktionen für Knowledge-Management und Teamworking mit Möglichkeiten zur verteilten Dokumentenbearbeitung und zur Medien- und Inhaltsverwaltung.