Karriere-Chancen, Anerkennung und Unternehmensreputation sind gemäss einer weltweiten Studie von Aon Hewitt wichtigste Engagement-Treiber
Zum ersten Mal seit Beginn der weltweiten Wirtschaftskrise steigt das Engagement der Mitarbeiter wieder an. Das zeigt die aktuelle Studie "Trends in Global Engagement", für die Aon Hewitt Daten von 3100 Unternehmen mit über 9,7 Millionen Mitarbeitern weltweit ausgewertet hat. Der globale Engagement-Wert betrug 2011 58 Prozent und somit zwei Prozent mehr als im Vorjahr. In Europa bezeichnen sich dagegen nur 52 Prozent der Mitarbeiter als engagiert, immerhin ein Prozent mehr als im letzten Jahr. Stephan Nyfeler, Leiter des Bereichs Compensation- und Talentberatung bei Aon Hewitt Schweiz, interpretiert die Ergebnisse: "Für den Aufwärtstrend zeichnen die Unternehmen verantwortlich, die trotz Krise kontinuierlich in das Engagement ihrer Mitarbeiter investiert haben. Ihre Mitarbeiter erkennen vor allem Verbesserungen in der Führungskultur und ihrer Arbeitsumgebung." Dennoch hat laut Studie jeder vierte Arbeitnehmer weltweit innerlich bereits gekündigt. "Die Unternehmen sind in der aktuellen Situation mehr denn je gefordert, das Engagement ihrer Mitarbeiter zu fördern", so von Nyfeler. "Aufgrund der weiterhin unsicheren wirtschaftlichen Situation im 2012 ist ein hohes Mitarbeiter-Engagement noch entscheidender als unter stabileren Bedingungen." Nur so sei es möglich, langfristig Wettbewerbsvorteile zu sichern.
Engagement-Treiber variieren regional Wichtigster Engagement-Treiber weltweit sind die Karrieremöglichkeiten der Mitarbeiter. Sie werden in allen Regionen zuerst genannt, nur in Lateinamerika liegen sie hinter der Anerkennung durch den Vorgesetzten zurück. Auch diese ist weltweit unter den Top Fünf der Engagement-Treiber zu finden. In Europa spielen daneben Unternehmensreputation, Innovation und die interne Kommunikation eine wichtige Rolle. Letzterer kommt auch im globalen Vergleich grosse Bedeutung zu. "Sie hat sich laut Studie als einziger der Top-Engagement-Treiber deutlich verschlechtert – und hebt mit dieser Entwicklung den positiven Effekt der vielen Verbesserungen fast vollständig auf. Dabei ist Kommunikation der direkte Draht zwischen Unternehmensführung, Management und Mitarbeitern und so einer der wichtigsten Schlüssel zum Mitarbeiter-Engagement", erläutert Nyfeler.
Das Engagement der Mitarbeiter steigern Auch 2012 ist ein herausforderndes Jahr für die meisten Unternehmen weltweit, in dem das Engagement der Mitarbeitenden entscheidende Vorteile sichern kann. Nyfeler sagt: "Die Auswertung unserer Daten zeigt klar, dass Unternehmen mit starkem Mitarbeiter-Engagement höhere Renditen erwirtschaften als durchschnittliche Unternehmen. Auf dem Weg dahin geht es für die Unternehmen darum, ein leistungsorientiertes Umfeld zu schaffen, in dessen Mittelpunkt der engagierte Mitarbeiter steht." Beachten Unternehmen folgende Punkte, kann es gelingen, das Mitarbeiter-Engagement nachhaltig zu fördern.
1. Schwerpunkte dort setzen, wo sie am ehesten Verbesserungen bewirken Die Auswertungen zeigen, dass nicht in allen Teilen der Erde und in allen Branchen die gleichen Faktoren gleich wichtig sind. Für Unternehmen gilt es herauszufinden, welche Anforderungen ihre Mitarbeitergruppen haben und an den Engagement-Treibern anzusetzen, die die grösste Wirkung versprechen. Ein Patentrezept gibt es nicht.
2. Engagement-Kultur durch eine starke Führung schaffen Führungskräfte von Top-Arbeitgebern führen anders: Sie übernehmen Verantwortung, sind sich ihrer Verpflichtung zur Stärkung des Mitarbeiter-Engagements bewusst und fördern dieses aktiv. Sie schaffen die Basis für eine Engagement-Kultur, die durch entsprechende Kommunikationsprogramme, das regelmässige Messen des Mitarbeiterengagements, klare Verantwortlichkeiten für die Ergebnisse sowie darauf aufsetzende ganzheitliche Prozesse ergänzt wird.
3. Einsatz und Leistung kontinuierlich würdigen Oftmals wirkt ein einfaches "Gut gemacht". Mitarbeiter lassen sich auch durch nicht-monetäre Anerkennung motivieren. Gerade in wirtschaftlich schwierigen und volatilen Zeiten spielt dieser Punkt eine wichtige Rolle. Allerdings gilt: Anerkennung alleine reicht nicht. Sie ist die entscheidende Ergänzung zu einer leistungsorientierten und marktkonformen Entlohnung.
4. Verbindung mit den Mitarbeitenden halten Die Kommunikation sollte konsistent und regelmässig stattfinden. Nach aussen gilt es, die Einzigartigkeit des Unternehmens am Arbeitsmarkt zu positionieren. Nach innen sollte sie den Arbeitnehmenden aufzeigen, was sie zum Unternehmenserfolg beitragen, über aktuelle Geschehnisse informieren, Wertschätzung und Vertrauen ausdrücken – und jeden einzelnen Mitarbeitenden erreichen.
5. Entwicklungsmöglichkeiten schaffen In den letzten Jahren wurden viele interne Weiterbildungsprogramme aus Kostengründen zurückgeschraubt. Diese kurzfristige Denkweise stellt sich im Nachhinein in vielen Unternehmen als Fehler heraus. Mitarbeitende verstehen in der Regel, dass das wirtschaftliche Umfeld grosse Karrieresprünge im klassischen Sinn nicht zulässt. Unternehmen können jedoch punkten, indem sie andere Wege der Mitarbeiterentwicklung wie funktionsübergreifende Trainings, Sonderprojekte, Bereichswechsel etc. finden und klare Perspektiven aufzeigen.
Über Aon Hewitt Aon Hewitt ist weltweit führender Anbieter von Human Resources Lösungen. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Lösung von komplexen Fragen rund um Benefits, Talente und damit verbundene finanzielle Herausforderungen und zur Verbesserung ihrer Geschäftsergebnisse. Aon Hewitt entwickelt, implementiert, kommuniziert und verwaltet eine breite Palette von Strategien in den Bereichen Human Resources, berufliche Vorsorge, Investment Management, Krankenkasse, Vergütung und Talent-Management. Aon Hewitt ist weltweit mit 29'000 Mitarbeitern in 90 Ländern vertreten. In der Schweiz engagieren sich 200 Mitarbeiter an den Standorten von Aon Hewitt in Bern, Genf, Neuchâtel, Nyon und Zürich. Weitere Informationen über Aon Hewitt finden Sie unter www.aonhewitt.ch.
Über Aon Aon plc (NYSE: AON) ist der führende globale Dienstleister für Risikomanagement sowie Versicherungs- und Rückversicherungsmakler, und Berater für Human Resources und Outsourcing von Dienstleistungen. Mit mehr als 61'000 Mitarbeitern in über 120 Ländern der Welt verfügt Aon über die branchenführenden Ressourcen und das technische Know-how, um ihren Kunden globale innovative und effiziente Lösungen in den Bereichen Risiko- und Human Resources Management erbringen zu können. Mehrfach wurde Aon von Fachmagazinen und –zeitschriften als weltbestes Maklerunternehmen, bester Versicherungs- und Rückversicherungsvermittler, Verwalter von Captivesunternehmen sowie bestes Benefits Beratungsunternehmen ausgezeichnet. Weitere Informationen zu Aon finden Sie unterhttp://www.aon.com und unterhttp://www.aon.com/manchesterunited zudem alles über die globale Partnerschaft zwischen Aon und Manchester Unitedinklusive Trikosponsering des Vereins durch Aon.