AKTIF Unternehmensgruppe

Neues AKTIF-Vertriebsmodul sorgt für mehr Effizienz in der Energielogistik

Durchgängige Prozesse vom Call Center bis zum Marketing

Kunden betreuen, Marketingaktionen planen und durchführen, Angebote kalkulieren und Deckungsbeiträge berechnen: Das neue Vertriebsmodul für den AKTIF dataService sorgt ab sofort für mehr Wirtschaftlichkeit im Energievertrieb. Über die direkte Integration des Vertriebs in die Prozesse der Energielogistik stehen die benötigten Informationen sofort und aktuell zur Verfügung, ob es sich nun um Verbrauchsdaten, Preise für Netznutzung, Beschaffung und Bereitstellung oder weitere Kosten, wie etwa Messkosten handelt. Daneben unterstützt das AKTIF-Vertriebsmodul aber auch die Kommunikation im Call Center, da damit künftig alle wichtigen Kundeninformationen auf nur einer Maske erfasst und bearbeitet werden können. Sämtliche Aktionen mit dem Kunden werden mit Hilfe der Kontaktverfolgung dokumentiert und können so genau nachvollzogen werden. Umfangreiche

Controlling- und Auswertungsmöglichkeiten ergänzen die Funktionalität. Der Öffentlichkeit wird das neue Vertriebsmodul erstmals auf der

E-world energy & water 2005 im März in Essen vorgestellt.



Das AKTIF-Vertriebsmodul unterstützt die Mitarbeiter nicht nur bei der Datenerfassung und -bearbeitung. Eine differenzierte Rechte-Struktur sorgt dafür, dass die Mitarbeiter im Call-Center auch nur die Daten aufnehmen, bzw. verändern können, für die sie auch eine entsprechende Berechtigung besitzen. So sinkt nicht nur das Fehlerrisiko bereits an dieser Stelle deutlich, auch die Anforderungen an das informatorische Unbundling wird auf diesem Wege genüge getan. Gleichzeitig können nicht nur die klassischen Stammdaten erfasst werden, sondern auch frei definierbare Zusatzinformationen, die später für Auswertungen oder Marketingaktionen herangezogen werden können. Jeder Kundenkontakt wird dokumentiert, inklusive aller damit zusammenhängenden Dokumente oder E-Mails. Damit stehen diese Informationen bei Bedarf sofort wieder zur Verfügung.



Auch Marketingaktionen werden durch das neue Vertriebsmodul effizient unterstützt. So können beispielsweise alle Kunden und Interessenten nach freien Strukturen gruppiert und damit später zielgruppengerecht selektiert werden. Serienbriefe können aus dem System heraus generiert oder aber auch auf Basis von XML und HTML an externe Dienstleister weiter geleitet werden. Die Selektion und Verwaltung von Adresslisten sowie den Export dieser Daten nach Excel unterstützt das System ebenfalls. Durch die Zusammenführung von Aktivitäten wie Serienbriefen oder Telefonmarketing-Aktionen können Kampagnen detailliert geplant und abgewickelt werden. Die Kontaktverfolgung garantiert eine lückenlose Nachvollziehbarkeit aller Aktivitäten.



Das System unterstützt eine Deckungsbeitragsrechung auf allen Ebenen eines Unternehmens. Diese Ebenen und die damit zusammenhängenden Kosten sind frei konfigurierbar. Kunden können dabei einzeln oder nach frei definierbaren Kundengruppen betrachtet werden. Dabei stehen alle im System vorhandenen Informationen direkt zur Verfügung, etwa Jahresverbräuche, Zählerstände, Netznutzungs- oder sonstige Kosten. Gleichzeitig bietet das AKTIF-Vertriebsmodul die Möglichkeit, unterschiedliche Szenarien durchzurechnen. So kann sofort nach Eingang einer Anfrage das Angebot berechnet und exakt kalkuliert werden. In Verbindung mit dem Modul Rechnungsprüfung liegt der Kalkulation im Bereich der bestehenden Kunden eine sichere Basis zu Grunde, da die Kosten der Netznutzung durch das Instrument bereits konsolidiert und geprüft sind. Die Erstellung des Angebots selbst wird durch integrierte Workflows unterstützt. Kommt der Vertrag zustande, kann der Prozess bis zur Belieferung und Anmeldung beim Netzbetreiber automatisiert abgewickelt werden.



Weitere Informationen:

AKTIF Technology GmbH – Silke Söldner

Töpferstr. 9 – D-01968 Senftenberg

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soeldner@aktif-technology.com – www.aktif-technology.com



Presse- und Öffentlichkeitsarbeit:

Uwe Pagel - Press’n’Relations GmbH

Magirusstr. 33 – D-89077 Ulm

Tel.: +49 731 96 287 29 - Fax: +49 731 96 287 97

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Die AKTIF Technology GmbH, Senftenberg, beschäftigt sich seit ihrer Gründung 1997 mit Lösungen für Energiemanagement und -logistik im liberalisierten Energiemarkt. Neben individuellen Projekten für industrielle Großverbraucher stand die Entwicklung einer Standardlösung im Vordergrund, mit der AKTIF als einer der ersten Anbieter Mitte 2000 auf den Markt kam. Zu den AKTIF-Anwendern gehören Unternehmen wie EHA, LET oder Energie Plus, aber auch Industrieunternehmen wie die Vattenfall Europe Mining AG. Am Standort Senftenberg beschäftigt AKTIF derzeit rund 20 Mitarbeiter. AKTIF ist Initiator der EDNA-Initiative, die sich intensiv um die Automatisierung der Geschäftsprozesse zwischen den Marktteilnehmern im Energiemarkt bemüht. Der Initiative gehören mehr als 50 Softwarehäuser, Beratungsunternehmen und Anwender aus Deutschland, der Schweiz, Osterreich, den Niederlanden und Skandinavien an.