Notterkran AG erweitert Serviceangebot – Mobile Serviceorganisation ermöglicht Geräteservice beim Fahrzeuganwender vor Ort

 

• Sechs komplett ausgestattete Werkstattwagen an zentralen Standorten in der Schweiz

 

• Reparaturen, Inspektionen und Instruktionen vor Ort beim Kunden möglich

 

• Deutliche Aufwandsreduzierung auf Seiten der Kunden und Chauffeure

Oberentfelden. Nach der erfolgreichen Zentralisierung der Servicekompetenzen am Standort in Oberentfelden an der A1 bei Aarau im Jahr 2011, erweitert der Ladekran- und Hakengerätespezialist Notterkran erneut sein Serviceangebot. Das Stichwort: Mobile Serviceorganisation. Konkret gemeint ist damit die Verfügbarkeit von umfassenden Service- und Reparaturleistungen vor Ort beim Kunden. Damit können im Einzelfall die oftmals zeitintensiven Anfahrtzeiten nach Oberentfelden oder zu einer der rund 20 Notterkran Servicestellen entfallen. Länger als eine halbe Stunde wird die Fahrtzeit zum Kunden in der Ost- und Westschweiz sowie im Mittelland nicht dauern, wenn rechtzeitig zum 50-jährigen Jubiläum des Unternehmens im Jahr 2013 das Konzept umfassend umgesetzt ist.

"Mobiler Service bedeutet für unsere Kunden geringere Kosten, Entlastung der Chauffeure und höhere Verfügbarkeit der Fahrzeuge" so Pius Keusch, bei Notterkran für die Serviceorganisation und den Kundendienst verantwortlich. Rückgrat der neuen Dienstleistung sind derzeit sechs komplett ausgestattete Werkstattwagen, die an zentralen Punkten stationiert sind. Wartungen, Inspektionen, regelmässige Serviceintervalle, aber auch Reparaturen an Ladekranen und Hakengeräten lassen sich so von den Servicespezialisten vor Ort beim Kunden durchführen.

Neben den Werkstattwagen hat Notterkran zudem in die Ausbildung der Mitarbeiter und in die EDV investiert, um die Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen. Technische Dokumentationen liegen digital vor, der Servicetechniker hat zudem von unterwegs einen Zugriff auf das Ersatzteillager, um die internen Bestellungen zügig abwickeln zu können.

Im Ergebnis wird Notterkran mit der mobilen Serviceorganisation neben Sofort-Reparaturen im Notfallbereich auch Service- und Unterhalts-Reparaturen, Instruktionen und Schulungen sowie Krankontrollen beim Kunden oder externer Werkstatt vor Ort durchführen. Erweitert wird das Angebot durch Zustandsrapporte von Kranen sowie die Offertaufnahme für Nachrüstungen und Umbauten. "Zielsetzung ist", so Kundendienstleiter Pius Keusch "dass unsere Kunden ihre Fahrzeuge und Geräte noch effizienter einsetzen können".

Verfügbar sind die mobilen Serviceleistungen für alle Notterkran Kunden. Wer ein Kranmanagementpaket mit Servicevertrag abschliesst, kann die Leistungen in vier verschiedenen Vertragsstufen zu einem zuvor definierten Pauschalbetrag beziehen. Die Serviceverträge sind sowohl für Neugeräte wie auch für Ladekrane und Hakengeräte, die schon länger im Einsatz sind, verfügbar.

Facts: www.notterkran.ch

Über Notterkran
Die Notterkran-Gruppe - mit vier Standorten in der Schweiz beheimatet - ist der führende Anbieter von Ladekranaufbauten und Hakengeräten für Anwendungen in verschiedensten Branchen. Neben der Vertretung namhafter Markenprodukte verfügt Notterkran über ein schweizweites Servicenetz und bietet von der Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung von Kleinserien eine breite Lösungspalette. Die Drehscheibe des Unternehmens befindet sich in Boswil, wo die Produktion sowie die Verwaltung ansässig ist. Weitere Standorte sind in Oberentfelden, Rickenbach bei Wil und Aclens in der Westschweiz. Das Unternehmen zählt über 120 Mitarbeitende, 2013 feiert das Unternehmen sein 50jähriges Bestehen.

Weitere Informationen:
Notterkran AG
Industrie Bahnhofgebiet
CH-5623 Boswil
Telefon 056 677 88 00
Telefax 056 677 88 11
info@notterkran.ch
www.notterkran.ch

Ansprechpartner:
Martin Giedemann martin.giedemann@notterkran.ch
Tobias Heimpel
presse@notterkran.ch