Schleupen AG

Online-Billing: der direkte Draht zum Kunden

CeBIT 2003: Schleupen zeigt Vertragsabrechnung übers Internet

62 Prozent aller Unternehmen und mehr als 10 Millionen Haushalte sind in Deutschland schon drin. Das Internet entwickelt sich damit immer mehr zu einer effizienten Alternative - auch in Bereichen, in denen der Papierweg heute noch dominiert. Die Schleupen AG, Moers, hat deshalb die Palette der Internet Tools, die bereits im vergangenen Jahr in Form des Moduls CS.IT vorgestellt wurden, um das Online-Billing erweitert. Hierüber können Kunden der Stadtwerke die CS.VA_Vertragsabrechnung im Einsatz haben, online auf ihre persönlichen Abrechnungsdaten durchgreifen. Mit der Integration der CS.VA_Vertragsabrechnung in CS.IT steht aber auch ein sicherer Kommunikationsweg zur Verfügung. Der Kunde wird dabei über PIN oder Kundennummer sowie Passwort identifiziert. Erst danach kann er seine Rechnungen einsehen, als PDF-Datei herunterladen oder ausdrucken. Ein direkter Zugriff auf diese sensiblen Daten wird so verhindert.



Aktuelle Studien kommen zu dem Ergebnis, dass die Kunden die Möglichkeiten des Online-Billings zunehmend annehmen und aktiv nutzen. Dadurch wird die herkömmliche Rechnungsstellung mehr und mehr an Bedeutung verlieren, wodurch die Kosten für die Rechnungsabwicklung spürbar gesenkt werden können. Online-Billing führt so in Zukunft zu einer wesentlich schlankeren Verwaltung und damit zu einer höheren Rentabilität im gesamten Unternehmen.



Mit dem Schleupen-Online-Billing sind nun alle wichtigen Kundenprozesse in CS.IT integriert. Daneben stehen auch für die An- und Abmeldung, die Zählerstanderfassung, die Änderung der Bankverbindung oder den Umzug entsprechende Formulare zur Verfügung, die einfach an den jeweiligen Auftritt des einzelnen Energieversorgers anpassbar sind. Die Eingaben der Kunden werden auf Plausibilität überprüft und erst nach Freigabe in die Verbrauchsabrechnung übernommen. So wird auch auf diesem Wege allen Sicherheitsanforderungen genüge getan. Neben der CS.VA ist CS.IT auch in das CRM-System von Schleupen.CS integriert. Damit stehen sämtliche Informationen zur Verfügung, um auch komplette Marketingaktionen über das Internet abzuwickeln.



CS.IT ist eine Lösung, die bewusst nicht direkt auf dem Web-Server installiert wird auf dem das Internetangebot zur Verfügung steht, sondern auf einem eigenen Server. Damit kann dieser Server zusätzlich gesichert und vor fremdem Zugriff geschützt werden. Die intelligenten Formulare werden über diesen Server publiziert und in die Webseiten integriert, ohne dass der Besucher merkt, dass diese Formulare aus einer anderen Quelle stammen, als der Rest des Angebotes.



Weitere Informationen:

Schleupen AG - Martina Nawrocki

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Die Schleupen AG, gegründet 1970, wurde 1997 in eine Aktiengesellschaft umgewandelt. Mit ca. 340 Mitarbeitern erwirtschaftete Schleupen 2002 einen Umsatz von 44,6 Millionen Euro. Derzeit betreut Schleupen rund 2000 Anwender, darunter mehr als 250 Unternehmen aus der Energiewirtschaft. Schleupen ist hier einer der wenigen Anbieter, die eine durchgängige Komplettlösung für diesen Bereich anbieten können, die vom Energiedatenmanagement über das Billing bis hin zu den betriebswirtschaftlichen Anwendungen oder der Materialwirtschaft reicht. Mit dem Risikomanagementsystem R2C hat sich Schleupen inzwischen in weiteren Branchen etablieren können, wie beispielsweise in der IT- und Telekommunikationsbranche und im Industriebereich.