TallyGenicom Computerdrucker GmbH

TallyGenicom mit neuem Customer Care Center

Einheitliche Service-Nummer garantiert mehr Kundennähe

Schnelle Auskunft oder Hilfe für die Anwender bieten die Mitarbeiter des neuen Customer Care Centers von TallyGenicom, das am


1. März 2004 am europäischen Hauptsitz des internationalen Druckerherstellers in Ulm seinen Dienst aufgenommen hat. Unter der zentralen Service-Nummer 0731 – 20 75 500 (Fax 20 75 222) erreichen Kunden unabhängig von der Art des aufgetretenen Problems täglich von 8 – 17 Uhr (außer Samstag, Sonntag, Feiertag) das qualifizierte Support-Team. Insgesamt vier Mitarbeiter am Telefon sowie zehn weitere im Support stehen für eventuelle Probleme mit Hardware, Software oder Kalibrierung zur Verfügung. Daneben erhalten interessierte Kunden auch Auskunft über die Verfügbarkeit von TallyGenicom-Druckern oder Detailinformationen zu bestimmten Produkten. "Ein guter Service und Kundennähe sind wesentliche Faktoren, die im hart umkämpften Druckermarkt den entscheidenden Wett-bewerbsvorteil bringen können," so Peter Kaiser, European Services bei TallyGenicom. "Und mit unserem neuen Customer Care Center bieten wir unseren Kunden die zuverlässige und schnelle Hilfe, die sie von uns erwarten." TallyGenicom verfügt als einziger Hersteller über ein eigenes flächendeckendes Servicenetz und betreut bei seinen Kunden auch Produkte anderer Hersteller.




Weitere Informationen:


TallyGenicom Computerdrucker GmbH


Kerstin Zeller


Heuweg 3 - D-89079 Ulm


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kzeller@tallygenicom.de - www.tallygenicom.de




Presse- und Öffentlichkeitsarbeit:


Press’n’Relations GmbH – Brigitte Zingler


Bleichstraße 1 - 89077 Ulm


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Schon seit 1949 befasst sich Tally mit dem Druck von Computerdaten. Die Kompetenz und das Know-how von Tally werden von Kunden und Partnern in aller Welt geschätzt. Durch den operativen Zusammenschluss mit dem amerikanischen Hersteller Genicom im August 2003 entstand ein globaler Druckerhersteller, dessen Produktspektrum Nadel- und Zeilendrucker, professionelle Tinten-Drucker, Mono- und Farblaserdrucker-, sowie sämtliche weiteren Technologien umfasst, die heute im professionellen Bereich Anwendung finden. Hinzu kommen die Herstellung von Verbrauchsmaterialien und Ersatzteilen sowie ein weltweites Servicenetz. Sitz des weltweiten Headquarters von TallyGenicom ist Chantilly (USA), das europäische Headquarter befindet sich in Ulm, Deutschland. Das Unternehmen TallyGenicom vertreibt Tally-, Genicom- und TallyGenicom-Produkte weltweit und ist mit einer Vielzahl von Niederlassungen und Vertriebsbüros weltweit vertreten. Die Unternehmensgruppe beschäftigt 1250 Mitarbeiter, der Umsatz für 2003 wird bei ca. 200 Mio Dollar liegen.