Transcom WorldWide

Transcom WorldWide (Schweiz) AG: Neuausrichtung mit Giuseppe Genetelli als neuem CEO

Marktposition in der Schweiz wird weiter ausgebaut

Mit Giuseppe Genetelli (42) konnte Transcom WorldWide AG, der grösste europäische Anbieter von CRM - Dienstleistungen, einen erfahrenen Mann aus der Dienstleisterbranche für die Leitung der Schweizer Niederlassung gewinnen. Genetelli wechselt von der Trendcommerce Gruppe, wo er zuletzt ebenfalls als CEO tätig war. Zuvor war der ursprünglich aus der Maschinenindustrie kommende Tessiner erfolgreich im CustomerCare/CallCenter Umfeld in leitetenden Positionen bei der rbc solutions AG sowie der Credit Suisse tätig. Mit dieser Neueinstellung baut Transcom seine Marktposition in der Schweiz weiter aus und positioniert sich nun als starker, universeller Dienstleister für Kundengewinnung und Kundenbetreuung in den Hauptdisziplinen BPO, Inbound, Outbound und Backoffice.



"Es ist der ideale Zeitpunkt, die Transcom in der Schweiz mit frischen Kräften weiter zu bringen" kommentiert Markus Laurenz, Regional General Manager Transcom den Wechsel in der Führung. "Giuseppe Genetelli ist eine im Markt bestens bekannte Grösse. Mit seiner Dynamik, seinem Enthusiasmus, sowie seiner hervorragenden Vernetzung ist er der perfekte Mann für die Nachfolge von Ralph Schuhmacher, welcher in den europäischen Stab als Business Performance Manager wechselt. Ich spüre bei Giuseppe Genetelli eine totale Identifikation mit dem Unternehmen und dem Business, was die Grundlage für eine positive Weiterentwicklung des interessanten Standortes Schweiz ist."



Giuseppe Genetellli ist seit seinem Eintritt bei der Credit Suisse 1995 aktiv in der CallCenter Branche und verfügt über breite Erfahrungen im Aufbau und der Optimierung aller damit zusammenhängenden Prozesse. Da er nebst den Projektleitungen jeweils auch für die operative Führung mitverantwortlich zeichnete, waren realistische, erfolgreiche und umsetzbare Konzepte die Früchte seiner bisherigen Arbeit. "Ich freue mich sehr über die neue Aufgabe und bin zuversichtlich, mit Transcom noch für einiges Aufsehen sorgen zu können" hält Giuseppe Genetelli fest. "Wir haben uns in den vergangenen Jahren ein grosses KnowHow in den Bereichen BPO und CustomerCare angeeignet. Nun ist es an der Zeit, dieses nebst unserem Hauptkunden Tele2 auch dem weiteren Markt zur Verfügung zu stellen. Wir sind klar auf Kurs, einiges ist bereits aus der Planungsphase herausgetreten und wird bald kommuniziert." verspricht Genetelli vieldeutig und ohne sich allzu sehr in die Karten blicken zu lassen. "Eines kann ich jetzt schon sagen: Wir werden das Angebot für unsere Auftraggeber mit Mehrwerten und ergänzenden Dienstleistungen in einer Form gestalten, welche neu auf dem Schweizer Markt ist. Ein weiterer Vorteil der Transcom ist die internationale Vernetzung, welche auch Konzernen mit Aktivitäten über die Landesgrenzen hinaus interessante Perspektiven bietet."







Weitere Informationen:

Giuseppe Genetelli, CEO/Country Manager

TRANSCOM WorldWide AG
Hardturmstrasse 161, CH-8005 Zürich

Telefon: +41 44 524 47 71
giuseppe.genetelli@transcom.com
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Über Transcom WorldWide AG:

Transcom ist der grösste europäische Anbieter von CRM - Dienstleistungen. Die rund 20’000 qualifizierten Mitarbeiter stehen in 73 Service Centers in 29 Ländern in ganz Europa in bis zu 33 Sprachen in direktem Kontakt mit den Kunden. Transcom ist seit 10 Jahren in der Schweiz präsent.
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